旅行社的安全管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强旅行社安全管理，保障旅游者人身、财产安全，预防旅游安全事故的发生，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社及其全体员工，包括导游、司机、计调、接待等岗位人员。

第三条旅行社安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第四条旅行社建立健全安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责，加强安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能。

第二章安全管理组织

第五条旅行社成立安全管理委员会，负责制定、修订、实施和监督安全管理制度，协调解决安全管理中的重大问题。

第六条安全管理委员会由旅行社总经理担任主任，各部门负责人担任委员。

第七条安全管理委员会下设安全管理办公室，负责具体实施安全管理日常工作。

第三章安全管理制度

第八条旅行社建立健全安全管理制度，包括但不限于以下内容：

（一）旅游者安全管理制度

1.旅行社在招徕、组织旅游活动时，应当告知旅游者安全注意事项，并提醒旅游者遵守旅游活动中的安全规定。

2.旅行社应当为旅游者提供符合国家标准的安全设施和服务。

3.旅行社应当对旅游者进行安全教育和培训，提高旅游者的安全意识和安全技能。

4.旅行社应当建立健全旅游者安全档案，记录旅游者在旅游活动中的安全情况。

（二）导游安全管理制度

1.导游在开展旅游活动前，应当了解旅游线路、景点、交通工具等安全情况，并告知旅游者。

2.导游在旅游活动中，应当严格执行安全规定，确保旅游者人身、财产安全。

3.导游应当掌握应急处理技能，能够在紧急情况下采取有效措施，保障旅游者安全。

4.导游应当定期参加安全教育培训，提高安全意识和安全技能。

（三）车辆安全管理制度

1.旅行社应当使用符合国家标准、安全性能良好的车辆。

2.旅行社应当对车辆进行定期检查、维护，确保车辆安全性能。

3.司机在驾驶过程中，应当遵守交通规则，确保行车安全。

4.旅行社应当对司机进行安全教育培训，提高司机安全意识和安全技能。

（四）住宿安全管理制度

1.旅行社应当选择安全、卫生、舒适的住宿设施。

2.旅行社应当对住宿设施进行安全检查，确保设施安全。

3.旅行社应当告知旅游者住宿设施的安全注意事项。

（五）餐饮安全管理制度

1.旅行社应当选择安全、卫生的餐饮场所。

2.旅行社应当对餐饮场所进行安全检查，确保食品安全。

3.旅行社应当告知旅游者餐饮安全注意事项。

（六）旅游保险制度

1.旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险。

2.旅行社应当告知旅游者保险条款和理赔流程。

（七）应急预案制度

1.旅行社应当制定应急预案，明确应急处理流程和措施。

2.旅行社应当定期组织应急演练，提高员工应急处理能力。

第四章安全教育培训

第九条旅行社应当定期组织安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能。

第十条安全教育培训内容包括：

（一）安全法律法规知识

（二）安全操作规程

（三）安全应急处理技能

（四）安全防护措施

第五章安全检查与考核

第十一条旅行社应当定期开展安全检查，对安全管理制度、设施设备、人员操作等进行全面检查。

第十二条安全检查结果应当及时通报，对发现的安全隐患，旅行社应当立即整改。

第十三条旅行社应当对员工进行安全考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第六章责任追究

第十四条旅行社违反本制度，导致旅游安全事故发生的，依法承担相应责任。

第十五条旅行社员工违反本制度，导致旅游安全事故发生的，依法承担相应责任。

第十六条旅行社应当建立健全责任追究制度，对违反本制度的行为进行严肃处理。

第七章附则

第十七条本制度由旅行社安全管理委员会负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度仅供参考，具体内容可根据旅行社实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强旅行社的安全管理，保障游客的人身和财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规，结合本旅行社实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本旅行社及其所属分支机构、全体员工及合作伙伴。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，实行安全责任制度。

第二章安全组织机构及职责

第四条成立旅行社安全管理委员会，负责全社安全工作的领导和决策。

第五条旅行社安全管理委员会由以下人员组成：

1.旅行社总经理或法定代表人担任主任；

2.旅行社副总经理或分管安全工作的副总经理担任副主任；

3.旅行社各部门负责人；

4.旅行社安全管理部门负责人；

5.旅行社员工代表。

第六条旅行社安全管理委员会职责：

1.制定旅行社安全管理制度，并组织实施；

2.定期召开