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打印店的试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

1.打印店日常业务中，接到加急订单时，首先要考虑的是（）

A.能否按时完成

B.增加多少成本

C.客户是否好沟通

D.订单利润多少

答案：A

2.以下哪种纸张类型最常用于普通文档打印（）

A.铜版纸

B.双胶纸

C.卡纸

D.宣纸

答案：B

3.打印店在排版文档时，首要遵循的原则是（）

A.页面美观

B.客户要求

C.内容完整准确

D.排版软件默认设置

答案：C

4.彩色打印相比黑白打印，成本增加的主要因素是（）

A.纸张更贵

B.油墨成本高

C.设备损耗大

D.人工操作复杂

答案：B

5.当客户对打印颜色不满意时，首先应（）

A.重新打印

B.检查打印机色彩设置

C.更换油墨

D.让客户将就

答案：B

6.打印店的营业时间一般是根据（）来确定的。

A.老板个人喜好

B.周边竞争对手

C.市场需求和客户群体

D.随意设定

答案：C

7.员工在操作打印设备时，发现卡纸，首先要做的是（）

A.用力拉扯纸张

B.关闭打印机电源

C.尝试用工具取出卡纸

D.叫技术人员

答案：B

8.对于长期合作的大客户，打印店通常会提供（）

A.更高的价格优惠

B.优先服务

C.免费赠品

D.以上都是

答案：D

9.打印店在进行装订作业时，哪种装订方式最牢固耐用（）

A.骑马钉

B.胶装

C.线装

D.钉装

答案：C

10.当遇到客户对打印质量提出过高不合理要求时，员工应该（）

A.直接拒绝客户

B.尽量协商解决，说明实际情况

C.完全按照客户要求做，不计成本

D.拖延时间不处理

答案：B

11.打印店统计每月业务量的主要目的是（）

A.计算员工工资

B.了解经营状况

C.与同行比较

D.应付税务检查

答案：B

12.员工在与客户沟通打印需求时，不恰当的做法是（）

A.主动询问细节

B.随意打断客户说话

C.重复关键信息确认

D.耐心解答疑问

答案：B

13.打印店新采购一批打印设备，首先要做的是（）

A.直接投入使用

B.组织员工培训

C.进行设备调试

D.摆放好设备外观

答案：C

14.当打印店接到大量订单，人力不足时，首先应考虑（）

A.拒绝部分订单

B.临时招聘兼职人员

C.延长员工工作时间

D.降低服务质量

答案：B

15.打印店的店面选址主要考虑因素不包括（）

A.租金高低

B.人流量和交通便利性

C.周边竞争对手分布

D.店面装修风格

答案：D

16.员工在整理打印文件时，发现文件内容有误，应该（）

A.自行修改

B.不管不问

C.与客户核实后修改

D.等领导指示

答案：C

17.打印店为吸引新客户，通常会采取的促销活动不包括（）

A.打折优惠

B.赠送小礼品

C.提高价格

D.推出套餐服务

答案：C

18.以下哪种行为不利于打印店提高工作效率（）

A.合理安排工作流程

B.员工之间相互协作

C.设备定期维护保养

D.频繁更换工作任务

答案：D

19.打印店在计算成本时，纸张成本主要依据（）

A.购买价格

B.使用量

C.市场平均价格

D.纸张品牌

答案：B

20.打印店的服务宗旨主要是围绕（）

A.利润最大化

B.满足客户需求

C.员工舒适工作

D.老板个人目标

答案：B

1.打印店员工的工作职责包括（）

A.操作打印设备

B.与客户沟通需求

C.文档排版设计

D.店面清洁维护

答案：ABC

2.与客户沟通打印需求时，需要注意（）

A.准确记录要求

B.及时解答疑问

C.提供专业建议

D.引导客户消费

答案：ABC

3.打印店的业务范围可以包括（）

A.普通文档打印

B.彩色印刷

C.名片制作

D.标书装订

答案：ABCD

4.打印设备的维护保养工作包括（）

A.定期清洁

B.更换耗材

C.检查设备性能

D.软件更新

答案：ABCD

5.打印店的成本构成包括（）

A.纸张油墨等耗材成本

B.设备采购及折旧成本

C.员工工资成本

D.店面租金成本

答案：ABCD

6.当客户对打印价格有异议时，打印店可以采取的措施有（）

A.解释价格构成

B.提供价格优惠方案

C.说明与同行价格比较

D.不理会客户异议

答案：ABC

7.打印店选择纸张供应商时，要考虑（）

A.纸张质量

B.价格

C.交货期

D.售后服务

答案：ABCD

8.打印店的服务质量评估可以从（）