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十佳质量员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量的定义是（）。

A.一组固有特性满足要求的程度

B.产品的好坏程度

C.产品的合格程度

D.产品的美观程度

答案：A

2.以下哪种工具常用于质量数据的收集（）。

A.卡尺

B.调查表

C.扳手

D.螺丝刀

答案：B

3.PDCA循环中，D代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：B

4.抽样检验中，样本容量越大，则（）。

A.风险越大

B.越能代表总体

C.成本越低

D.越不准确

答案：B

5.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.质量改进

C.事后检验

D.成品检查

答案：A

6.质量管理体系的核心是（）。

A.质量方针

B.质量目标

C.顾客满意

D.持续改进

答案：D

7.下列质量特性中，属于外在特性的是（）。

A.性能

B.寿命

C.外观

D.可靠性

答案：C

8.在质量检验中，首件检验的目的是（）。

A.防止成批不合格品的出现

B.确定检验标准

C.确定加工工艺

D.确定工人操作水平

答案：A

9.过程能力指数CPK的值越大，说明（）。

A.过程能力越弱

B.过程能力越强

C.与过程能力无关

D.产品质量越差

答案：B

10.以下哪种质量成本属于预防成本（）。

A.废品损失

B.检验费用

C.质量培训费用

D.返修费用

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

答案：ABCDE

2.质量检验的主要功能有（）。

A.鉴别功能

B.把关功能

C.预防功能

D.报告功能

E.改进功能

答案：ABCD

3.影响产品质量的因素有（）。

A.人

B.机

C.料

D.法

E.环

答案：ABCDE

4.以下属于统计过程控制（SPC）工具的有（）。

A.控制图

B.因果图

C.排列图

D.直方图

E.散布图

答案：ADE

5.质量改进的步骤包括（）。

A.明确问题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

E.确认效果

答案：ABCDE

6.以下哪些属于质量特性（）。

A.功能性

B.可信性

C.安全性

D.经济性

E.可维修性

答案：ABCDE

7.质量体系文件包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

E.质量计划

答案：ABCDE

8.抽样检验的方案类型有（）。

A.标准型

B.挑选型

C.调整型

D.连续生产型

E.孤立批型

答案：ABCDE

9.在质量控制中，以下哪些是常用的质量数据统计特征值（）。

A.平均值

B.中位数

C.极差

D.标准差

E.变异系数

答案：ABCDE

10.以下属于质量控制常用的七种工具的有（）。

A.检查表

B.分层法

C.头脑风暴法

D.关联图

E.因果图

答案：ABE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.产品只要符合标准就是质量好的产品。（×）

2.质量改进就是不断提高产品质量水平。（√）

3.所有的质量问题都可以通过检验来发现。（×）

4.质量管理主要是质量部门的事情。（×）

5.过程能力指数越大越好。（√）

6.质量成本越低越好。（×）

7.质量体系认证可以代替产品认证。（×）

8.抽样检验必然存在误判风险。（√）

9.质量控制的重点应放在生产过程中。（√）

10.顾客满意度是衡量产品质量的唯一标准。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理七大原则中的“以顾客为关注焦点”的含义。

答案：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2.简要说明质量检验的基本步骤。

答案：包括检验的准备、获取检测的样品、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置。

3.简述过程能力的概念。

答案：过程能力是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力，它是衡量过程加工内在一致性的标准。

4.说出质量改进的意义。

答案：提高产品质量，降低成本，增强企业竞争力，满足顾客需求，提高企业效益。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何在企业中提高全员的质量意识。

答案：加强培训教育，宣传质量重要性；建立质量奖励和惩罚制度；领导带头重视质量等。

2.探讨如何有效地进行质量控制。

答案：建立完善的质量控制体系，控制好人员、设备、材料、方法、环境等因素，做好检验检测工作。

3.讨论质量成本管