美容行业管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强美容行业管理，保障消费者合法权益，促进美容行业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合我国美容行业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于从事美容服务的企业、个体工商户以及从事美容产品生产、销售的企业。

第三条美容行业管理应遵循以下原则：

（一）依法行政，公正公平；

（二）以人为本，服务至上；

（三）科学管理，持续改进；

（四）公开透明，接受监督。

第二章美容服务管理

第四条美容服务企业应取得相应的营业执照，并在经营场所醒目位置公示营业执照、卫生许可证、从业人员资格证书等相关证件。

第五条美容服务企业应建立健全服务流程，确保服务质量，提高顾客满意度。

第六条美容服务企业应配备具有相应资质的从业人员，并定期对从业人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。

第七条美容服务企业应严格执行国家关于美容服务的标准，确保服务安全、卫生。

第八条美容服务企业应提供真实、全面的服务信息，不得夸大宣传，误导消费者。

第九条美容服务企业应建立健全顾客投诉处理机制，及时、妥善处理顾客投诉。

第十条美容服务企业应积极参与行业自律，遵守行业规范，维护行业形象。

第三章美容产品管理

第十一条美容产品生产企业应取得相应的生产许可证，并在产品包装上标明生产许可证号、生产日期、保质期、生产批号等信息。

第十二条美容产品生产企业应严格执行国家关于产品质量的法律法规，确保产品质量安全。

第十三条美容产品生产企业应建立健全产品质量管理体系，对原材料采购、生产过程、产品检验等环节进行严格把控。

第十四条美容产品生产企业应加强产品宣传，不得发布虚假广告，误导消费者。

第十五条美容产品销售企业应取得相应的销售许可证，并在经营场所醒目位置公示许可证。

第十六条美容产品销售企业应确保所售产品符合国家产品质量标准，不得销售假冒伪劣产品。

第十七条美容产品销售企业应建立健全售后服务体系，为消费者提供退换货、维修等服务。

第四章从业人员管理

第十八条从业人员应取得相应的资格证书，并持有健康证明。

第十九条从业人员应遵守职业道德，尊重顾客，不得利用职务之便谋取私利。

第二十条从业人员应定期参加业务培训，提高业务水平和服务意识。

第二十一条从业人员应保守企业秘密，不得泄露顾客隐私。

第五章监督检查

第二十二条美容行业管理部门应加强对美容服务企业、美容产品生产企业和销售企业的监督检查。

第二十三条美容行业管理部门应定期对美容服务企业、美容产品生产企业和销售企业进行抽检，确保产品质量安全。

第二十四条美容行业管理部门应建立健全投诉举报制度，鼓励消费者举报违法行为。

第二十五条美容行业管理部门应依法查处违法行为，维护市场秩序。

第六章法律责任

第二十六条违反本制度规定，有下列行为之一的，由美容行业管理部门依法予以处罚：

（一）未取得相应许可证从事美容服务或销售的；

（二）提供虚假信息，误导消费者的；

（三）销售假冒伪劣产品的；

（四）未建立健全服务流程、产品质量管理体系、售后服务体系的；

（五）从业人员未取得相应资格证书或未遵守职业道德的；

（六）其他违反本制度规定的行为。

第七章附则

第二十七条本制度自发布之日起施行。

第二十八条本制度由美容行业管理部门负责解释。

第二十九条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。

第三十条本制度如有修改，由美容行业管理部门发布。

第三十一条本制度所涉及的相关法律法规、标准、规范等，均以最新版本为准。

第三十二条本制度自发布之日起，原有关美容行业管理的相关规定同时废止。

第2篇

第一章总则

第一条为规范美容行业经营行为，保障消费者合法权益，提高美容服务质量，促进美容行业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合美容行业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于从事美容服务的企业、个体工商户及从业人员。

第三条美容行业应遵循诚信经营、公平竞争、顾客至上、安全第一的原则。

第四条美容行业管理部门应加强对美容行业的监督管理，确保本制度的有效实施。

第二章经营许可与备案

第五条从事美容服务的企业、个体工商户必须依法取得《营业执照》和《卫生许可证》。

第六条美容服务企业、个体工商户应按照规定向当地工商行政管理部门办理备案手续。

第七条美容服务企业、个体工商户应定期向卫生行政部门报告经营情况，接受监督检查。

第三章服务规范

第八条美容服务企业、个体工商户应建立健全服务流程，明确服务项目、服务标准、服务价格。

第九条美容服务企业、个体工商户应配备具有相应资质的专业美容师，并定期进行业务培训。

第十条美容服务企业、个体工商