小区保洁员管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强小区保洁员的管理，提高保洁服务质量，确保小区环境卫生，根据国家有关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本小区范围内的所有保洁员。

第三条本制度旨在规范保洁员的行为，提高保洁效率，保障业主的生活环境，促进小区和谐稳定。

第二章职责与权限

第四条保洁员的职责：

1.负责小区公共区域的日常保洁工作，包括道路、绿化带、停车场、楼道、电梯间等；

2.保持公共设施的清洁和维护，如垃圾桶、座椅、宣传栏等；

3.定期对小区垃圾进行分类、收集、清运，确保垃圾不外溢；

4.及时清理公共区域的积雪、积水、油污等；

5.遵守国家法律法规，执行小区管理规定，维护小区秩序；

6.配合小区物业管理部门的工作，完成上级交办的其他任务。

第五条保洁员的权限：

1.保洁员有权要求业主配合保洁工作，如清理楼道杂物等；

2.保洁员有权对违反小区管理规定的行为进行劝阻，并报告物业管理部门；

3.保洁员有权拒绝执行违反国家法律法规和小区管理规定的指令。

第三章招聘与培训

第六条保洁员的招聘：

1.小区物业管理部门负责保洁员的招聘工作；

2.招聘保洁员应优先考虑本小区居民，同时兼顾其他符合条件的人员；

3.招聘保洁员应进行面试、体检，确保其具备良好的身体条件和职业道德。

第七条保洁员的培训：

1.新入职的保洁员应接受为期一周的岗前培训，内容包括小区环境状况、保洁标准、工作流程、安全知识等；

2.定期对保洁员进行业务技能培训，提高其保洁效率和质量；

3.定期对保洁员进行职业道德教育，强化其服务意识。

第四章工作制度

第八条工作时间：

1.保洁员应按照规定的时间上班，不得迟到、早退；

2.保洁员应遵守作息时间，不得擅自调整工作时间。

第九条工作纪律：

1.保洁员应遵守国家法律法规，执行小区管理规定；

2.保洁员应尊重业主，礼貌待人，不得对业主进行侮辱、谩骂；

3.保洁员应爱护公共设施，不得损坏；

4.保洁员应保持工作区域的整洁，不得随意堆放杂物。

第十条工作标准：

1.保洁员应按照保洁标准进行工作，确保公共区域干净、整洁；

2.保洁员应定期对公共区域进行消毒，防止疾病传播；

3.保洁员应定期对垃圾桶进行清洗、消毒，保持垃圾桶清洁。

第五章考核与奖惩

第十一条考核制度：

1.小区物业管理部门对保洁员进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作质量、工作效率等；

2.考核结果作为保洁员晋升、奖惩的依据。

第十二条奖励：

1.对工作表现优秀的保洁员给予物质奖励或精神奖励；

2.对在特殊情况下表现突出的保洁员给予特别奖励。

第十三条惩罚：

1.对违反工作纪律的保洁员进行批评教育，情节严重的给予警告、记过等处分；

2.对违反国家法律法规的保洁员，依法予以处理。

第六章附则

第十四条本制度由小区物业管理部门负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

第七章安全管理

第十六条保洁员在工作中应严格遵守安全操作规程，确保自身安全。

第十七条保洁员应定期参加安全培训，提高安全意识。

第十八条保洁员在工作中如发生安全事故，应立即报告物业管理部门，并积极配合调查处理。

第十九条物业管理部门应定期对保洁员进行安全检查，确保工作环境安全。

第八章健康管理

第二十条保洁员应保持良好的个人卫生，定期进行体检。

第二十一条保洁员在工作中如出现身体不适，应立即停止工作，并及时就医。

第二十二条物业管理部门应关心保洁员的生活，提供必要的健康保障。

第九章服务质量监督

第二十三条业主有权对保洁员的服务质量进行监督和评价。

第二十四条物业管理部门应设立投诉电话和投诉信箱，接受业主对保洁员服务质量的投诉。

第二十五条对业主的投诉，物业管理部门应及时调查处理，并将处理结果告知业主。

第十章结束语

本小区保洁员管理制度旨在提高保洁服务质量，保障业主的生活环境。全体保洁员应严格遵守本制度，共同努力，为创建和谐、美好的小区环境贡献力量。

第2篇

第一章总则

第一条为加强小区保洁员的管理，提高小区环境卫生质量，确保小区居民的生活环境整洁、舒适，特制定本制度。

第二条本制度适用于本小区所有保洁员及其管理工作。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对保洁员进行规范化、制度化管理。

第二章职责与分工

第四条保洁员职责：

1.负责小区公共区域的日常保洁工作，包括道路、绿化带、楼道、电梯间等；

2.定期清理垃圾，保持垃圾桶清洁；

3.保持小区公共设施（如座椅、健身器材等）的清洁与完好；

4.负责小区绿化带的修剪、浇水、施肥等工作；

5.参与小区环境卫生宣传和活动；

6.配合小区物业管理部门开展各项工作。

第五条保洁员分工：