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消费者协会毕业试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.消费者协会的主要职能不包括（）

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.从事商品经营活动获取利润

C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

答案：B

2.消费者在购买商品时遇到质量问题，首先应该（）

A.自行维修

B.与商家协商解决

C.向消费者协会投诉

D.向法院起诉

答案：B

3.以下哪种情况不属于消费者协会受理投诉的范围（）

A.消费者购买到假冒伪劣商品

B.消费者购买的商品存在质量问题

C.消费者与商家之间的价格纠纷

D.消费者个人之间的情感纠纷

答案：D

4.消费者协会在调解消费纠纷时，遵循的原则是（）

A.偏向消费者

B.偏向商家

C.公平、公正、公开

D.随意调解

答案：C

5.当消费者发现商家存在欺诈行为时，可以要求商家按照商品价款或者服务费用的（）增加赔偿其受到的损失。

A.一倍

B.两倍

C.三倍

D.四倍

答案：C

6.消费者在购买食品时，发现食品过期，应该（）

A.继续食用

B.与商家协商退款

C.向消费者协会举报

D.自行扔掉

答案：C

7.消费者协会可以通