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2025年旅游心理学专业研究生入学考试试题及答案

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.旅游动机层次理论：基于马斯洛需求层次理论的延伸，指个体参与旅游活动的内在驱动力按需求层级划分的理论模型。其核心包括基础层（生理与安全需求，如放松身心、环境安全）、社交层（归属与爱的需求，如家庭团聚、朋友社交）、成长层（尊重与自我实现需求，如文化探索、技能学习），各层级动机可交叉作用，且随旅游经验积累呈现动态升级特征。

2.旅游感知偏差：游客在旅游决策与体验过程中，因认知加工局限或信息干扰导致的对旅游对象（如目的地、服务、景观）的主观认知与客观现实不符的现象。常见类型包括首因效应（第一印象主导后续判断）、晕轮效应（某一优势特征掩盖其他不足）、刻板印象（基于群体标签简化个体判断），可能引发期望-现实差距，影响满意度评价。

3.情绪劳动：旅游服务场景中，服务人员为满足组织或角色要求，通过调整自身情绪表达（如保持微笑、耐心回应）以符合游客情绪期待的心理付出过程。其分为表层表演（仅调整外显表情）与深层表演（通过认知重构调整内在情绪），过度情绪劳动可能导致服务人员情感耗竭，影响服务质量与职业倦怠。

4.群体旅游决策：由两个或以上成员（如家庭、朋友、团队）共同参与的旅游目的地选择、行程规划等决策过程。其特点包括角色分化（倡议者、影响者、决策者、执行者）、冲突与妥协（个体偏好差异需协