工会知识技能培训课程表课件.pptx

工会知识技能培训课程表课件XX有限公司汇报人：XX

目录01课程表概览02基础理论知识04实践操作演练05课程评估与反馈03技能培训模块06课程资源与支持

课程表概览章节副标题01

课程安排总览时间安排说明简述各课程上课时间及总时长，方便学员规划。核心课程展示列出工会法规、权益保护等核心课程。0102

课程时间规划规划每日不同时段课程，确保学习节奏合理。每日课程时段利用周末时间进行集中授课，加深学习印象。周末集中培训

课程内容分类工会历史、职能与权益保护等基础知识讲解。基础知识提升工会干部的组织、沟通、协调等实际操作技能。技能培训

基础理论知识章节副标题02

工会组织结构工会内部各部门职能与层级关系。组织架构介绍工会成员的角色、职责及代表性。成员构成说明

劳动法律法规解析《劳动法》等核心法规，明确职工权益与义务。法律条文解析通过实际案例，探讨劳动纠纷处理，增强法律意识。案例分析研讨

工会职能与作用工会代表职工利益，维护职工合法权益，促进劳动关系和谐。维护职工权益01工会参与企业管理，提出意见和建议，推动企业发展与职工利益双赢。参与企业管理02

技能培训模块章节副标题03

沟通协调技巧训练员工准确表达意见，确保信息无误传递。表达清晰培养倾听习惯，增强理解他人观点的能力。倾听理解

劳动争议处理介绍协商、调解处理劳动争议的方法协商调解途径讲解仲裁、诉讼处理劳动争议的步骤仲裁诉讼流程

会员服务技能教授会员冲突识别与调解技巧，维护和谐环境。冲突调解培训会员有效沟通方法，提升服务满意度。沟通技巧

实践操作演练章节副标题04

案例分析研讨分享工会活动中遇到的典型问题案例，增强学员对实际情境的理解。真实案例分享01组织学员分组讨论案例，共同分析原因，提出解决方案，促进团队协作。小组讨论分析02

角色扮演模拟模拟真实工作场景，让员工扮演不同角色，体验并解决实际问题。情景再现训练01通过角色扮演，让员工进行实际操作演练，提升业务处理与沟通能力。技能实操演练02

实际问题解决通过模拟真实工作场景，让学员在操作中学习解决实际问题。模拟工作场景采用角色扮演方式，让学员在模拟情境中体验并解决问题。角色扮演演练

课程评估与反馈章节副标题05

课程效果评估通过问卷调查，了解学员对课程内容、讲师表现等方面的满意度。学员满意度01通过考试或测试，评估学员对课程知识点的掌握程度和应用能力。知识掌握度02

学员反馈收集01问卷调查通过设计问卷，收集学员对课程内容、讲师表现等方面的反馈。02小组讨论组织学员分组讨论，收集他们对课程的意见和建议，促进深度交流。

改进措施建议增加课堂讨论和小组活动，提高学员参与度。根据学员反馈，提供个性化的学习建议和辅导。增强互动性个性化指导

课程资源与支持章节副标题06

教材与课件资源提供官方认证的工会知识技能培训教材，确保内容权威准确。专业教材配备多媒体课件，包含视频、图表等，辅助教学提升学习效果。丰富课件

师资力量介绍实战经验分享讲师结合实际操作案例，分享工会工作的实战经验。专业讲师团队拥有多年工会领域经验的资深讲师，提供专业指导。0102

后续学习支持在线资源库专家咨询01提供丰富的在线学习资源，包括视频教程、电子书籍等，方便学员随时学习。02设立专家咨询热线，学员在学习过程中遇到问题可随时向专家请教，获得专业指导。

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