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2025年口腔医院医疗纠纷医疗事故防范及处理办法

一、总则

为有效防范和妥善处理口腔医院的医疗纠纷与医疗事故，维护医患双方的合法权益，保障医疗安全和医疗秩序，根据《医疗事故处理条例》《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本院实际情况，特制定本办法。

二、医疗纠纷与医疗事故的定义

（一）医疗纠纷

是指医患双方因诊疗活动引发的争议，包括患者对医疗服务质量、医疗费用、医疗态度等方面不满意而产生的纠纷。

（二）医疗事故

是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

三、医疗纠纷与医疗事故的防范措施

（一）加