物业小区管理制度汇编.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，维护业主、使用人的合法权益，保障物业小区的和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度汇编。

第二条本制度汇编适用于本小区所有业主、使用人、物业服务企业和相关人员。

第三条物业服务企业应严格按照本制度汇编的规定，履行物业管理职责，提供优质服务。

第四条业主、使用人应遵守本制度汇编的规定，共同维护小区的秩序和环境。

第二章物业服务企业管理制度

第五条物业服务企业应具备相应的资质，取得物业管理资格证书。

第六条物业服务企业应建立健全内部管理制度，明确各部门职责，确保物业管理工作的顺利进行。

第七条物业服务企业应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和业务水平。

第八条物业服务企业应建立健全财务管理制度，确保财务收支的透明度和合法性。

第九条物业服务企业应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查，确保小区安全。

第十条物业服务企业应建立健全投诉处理制度，及时处理业主、使用人的投诉，提高满意度。

第三章业主、使用人管理制度

第十一条业主、使用人应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护小区秩序。

第十二条业主、使用人应按照物业服务合同约定，按时缴纳物业服务费。

第十三条业主、使用人应合理使用公共设施设备，不得擅自改变其用途。

第十四条业主、使用人应爱护小区环境，不得乱扔垃圾，不得损坏公共设施。

第十五条业主、使用人应遵守小区管理规定，不得从事违法活动。

第十六条业主、使用人应配合物业服务企业进行物业管理活动，不得阻挠。

第四章小区公共秩序管理制度

第十七条小区公共秩序管理包括但不限于以下内容：

（一）车辆管理：车辆应按照规定停放，不得占用消防通道、人行道等。

（二）噪音管理：业主、使用人应控制噪音，不得影响他人正常生活。

（三）宠物管理：宠物应拴绳，不得放任宠物在小区内随意行走。

（四）垃圾管理：业主、使用人应按照规定投放垃圾，不得随意丢弃。

第十八条物业服务企业应设立公共秩序管理岗位，负责小区公共秩序的维护。

第五章小区环境卫生管理制度

第十九条小区环境卫生管理包括但不限于以下内容：

（一）绿化管理：物业服务企业应定期对小区绿化进行修剪、施肥、浇水等养护工作。

（二）清洁管理：物业服务企业应定期对小区公共区域进行清洁，保持环境卫生。

（三）垃圾处理：物业服务企业应设立垃圾收集点，定期清运垃圾。

第二十条业主、使用人应自觉维护小区环境卫生，不得随意丢弃垃圾。

第六章小区设施设备管理制度

第二十一条小区设施设备管理包括但不限于以下内容：

（一）公共设施设备：物业服务企业应定期对公共设施设备进行检查、维修、保养。

（二）业主专有设施设备：业主应按照规定使用和维护自己的专有设施设备。

（三）消防设施设备：物业服务企业应定期对消防设施设备进行检查、测试，确保其正常使用。

第二十二条业主、使用人不得擅自改动、破坏小区设施设备。

第七章应急管理制度

第二十三条应急管理制度包括但不限于以下内容：

（一）自然灾害应急：物业服务企业应制定自然灾害应急预案，及时组织救援。

（二）安全事故应急：物业服务企业应制定安全事故应急预案，及时进行处置。

（三）公共卫生事件应急：物业服务企业应制定公共卫生事件应急预案，及时进行防控。

第二十四条业主、使用人应配合物业服务企业进行应急管理工作。

第八章违规处理制度

第二十五条违规处理制度包括但不限于以下内容：

（一）违规行为：业主、使用人违反本制度汇编规定的，物业服务企业有权予以制止，并按照规定进行处理。

（二）处罚措施：物业服务企业可采取警告、罚款、限制使用公共设施设备等处罚措施。

（三）法律途径：业主、使用人如对处罚措施不服，可依法申请行政复议或提起诉讼。

第九章附则

第二十六条本制度汇编由物业服务企业负责解释。

第二十七条本制度汇编自发布之日起施行。

第二十八条本制度汇编如有未尽事宜，由物业服务企业根据实际情况予以补充。

第二十九条本制度汇编的解释权归物业服务企业所有。

第三十条本制度汇编的修改、废止，由物业服务企业提出，经业主大会或业主委员会审议通过后公布。

本制度汇编旨在为物业小区的管理提供规范，确保小区的和谐稳定。业主、使用人和物业服务企业应共同努力，共同维护小区的美好环境。

第2篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，保障物业小区的整洁、安全、舒适和和谐，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度汇编。

第二条本制度汇编适用于本小区所有业主、使用人和物业管理企业。

第三条物业管理企业应依法履行物业管理职责，提供优质服务，保障业主和使用人的合法权