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汽贸公司助理试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

1.汽贸公司销售汽车时，最关键的环节是（）

A.车辆展示

B.客户接待

C.促成交易

D.售后服务

答案：C

2.汽车的VIN码相当于车辆的（）

A.身份证

B.驾驶证

C.行驶证

D.保险单

答案：A

3.以下哪种车型不属于新能源汽车（）

A.纯电动汽车

B.混合动力汽车

C.柴油汽车

D.氢燃料电池汽车

答案：C

4.汽贸公司助理在整理客户资料时，重点关注的信息不包括（）

A.客户姓名

B.客户兴趣爱好

C.客户购买预算

D.客户联系方式

答案：B

5.汽车销售过程中，向客户介绍车辆配置时，应该（）

A.夸大优点

B.隐瞒缺点

C.客观准确

D.突出高端配置

答案：C

6.当客户对车辆价格提出异议时，汽贸公司助理应该（）

A.直接降价

B.不理会客户异议

C.耐心解释价格构成并强调价值

D.让客户找领导

答案：C

7.汽车的发动机排量通常以（）为单位。

A.升

B.毫升

C.立方厘米

D.立方米

答案：A

8.汽贸公司组织车展活动，助理负责的工作不包括（）

A.活动策划

B.车辆运输安排

C.客户邀约

D.车辆技术研发

答案：D

9.客户购买汽车后，汽贸公司助理需要跟进的服务是（）

A.定期回访

B.帮忙洗车

C.给客户送礼品

D.陪客户自驾游

答案：A

10.以下哪项不是汽车售后服务的内容（）

A.车辆维修保养

B.更换汽车零部件

C.提供购车贷款

D.处理客户投诉

答案：C

11.汽贸公司助理在协助销售经理制定销售计划时，需要考虑的因素不包括（）

A.市场需求

B.竞争对手情况

C.公司库存

D.个人喜好

答案：D

12.汽车的轮胎规格通常用数字和字母表示，其中字母R表示（）

A.子午线轮胎

B.斜交轮胎

C.实心轮胎

D.越野轮胎

答案：A

13.当客户询问汽车的油耗时，助理应该（）

A.随意估算一个数值

B.提供官方油耗数据并解释影响因素

C.告诉客户油耗不重要

D.夸大油耗数据

答案：B

14.汽贸公司新到一批车辆，助理首先要做的是（）

A.检查车辆外观

B.试驾车辆

C.录入库存系统

D.给车辆拍照

答案：C

15.汽车的安全配置中，ESP指的是（）

A.车身电子稳定系统

B.电子刹车辅助系统

C.自动紧急制动系统

D.自适应巡航系统

答案：A

16.助理在与客户沟通时，不恰当的沟通方式是（）

A.积极倾听客户需求

B.频繁打断客户说话

C.用礼貌用语

D.及时回应客户

答案：B

17.汽贸公司举办促销活动，助理需要准备的宣传资料不包括（）

A.活动海报

B.车辆宣传手册

C.员工个人简历

D.优惠政策宣传单页

答案：C

18.以下哪种汽车颜色在二手车市场上相对保值率较高（）

A.红色

B.黑色

C.白色

D.绿色

答案：C

19.助理在协助办理汽车贷款手续时，需要收集的客户资料不包括（）

A.身份证复印件

B.银行流水

C.驾驶证原件

D.收入证明

答案：C

20.汽车的排放标准主要是为了控制（）

A.车辆噪音

B.尾气污染

C.车辆速度

D.车辆外观

答案：B

1.汽贸公司助理的工作职责包括（）

A.客户接待与沟通

B.车辆信息管理

C.协助销售与促成交易

D.售后服务跟进

答案：ABCD

2.汽车销售过程中，需要了解客户的哪些需求（）

A.购车预算

B.车辆用途

C.品牌偏好

D.颜色喜好

答案：ABCD

3.汽车的主要性能指标有（）

A.动力性

B.经济性

C.安全性

D.舒适性

答案：ABCD

4.汽贸公司组织的市场推广活动形式可以有（）

A.线上广告投放

B.线下车展

C.举办汽车试驾会

D.客户满意度调查

答案：ABC

5.汽车售后服务包含的项目有（）

A.车辆保养

B.维修服务

C.配件供应

D.技术培训

答案：ABC

6.当客户对车辆质量提出疑问时，助理可以采取的措施有（）

A.安排专业人员检查车辆

B.提供车辆检测报告

C.承诺给予一定补偿

D.转移客户注意力

答案：AB

7.汽贸公司采购汽车时，选择供应商要考虑（）

A.车辆质量

B.价格

C.交货期

D.售后服务

答案：ABCD

8.汽车的内饰配置一般包括（）

A.座椅材质

B.音响系统

C.仪表盘设计

D.车载导航

答案：ABCD