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全面质量管理基础知识培训试题及答案

1.全面质量管理的核心是（）

A.质量第一

B.全员参与

C.持续改进

D.满足用户需求

答案：D

2.质量管理体系文件不包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

3.PDCA循环中，D代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：B

4.以下哪种工具常用于质量管理中的因果分析（）

A.检查表

B.排列图

C.鱼骨图

D.直方图

答案：C

5.质量方针是由（）制定的。

A.最高管理者

B.质量管理部门

C.全体员工

D.中层管理者

答案：A

6.产品质量特性是指产品所具有的满足用户某种需要的（）

A.使用性能

B.技术特性

C.外观特性

D.全部特性

答案：D

7.质量管理体系的建立和运行通常包括质量策划、质量控制、质量保证和（）

A.质量改进

B.质量监督

C.质量审核

D.质量检验

答案：A

8.以下哪项不属于质量管理的八项原则（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.经验管理

答案：D

9.质量控制的目的是（）

A.保证产品质量符合规定要求

B.提高产品质量

C.降低产品成本

D.增加产品产量

答案：A

10.质量保证的核心是（）

A.对产品质量负责到底

B.提供质量证明

C.满足用户要求

D.符合质量标准

答案：A

11.质量管理体系认证的依据是（）

A.ISO9000标准

B.企业内部标准

C.行业标准

D.国家标准

答案：A

12.以下哪种情况属于质量变异（）

A.产品尺寸在公差范围内波动

B.产品性能符合设计要求

C.产品出现废品

D.产品包装完好

答案：C

13.质量管理体系审核的目的不包括（）

A.确定质量管理体系是否符合标准要求

B.评价质量管理体系的有效性

C.发现质量管理体系存在的问题

D.为产品质量提供担保

答案：D

14.质量改进的对象是（）

A.质量管理体系

B.过程

C.产品

D.以上都是

答案：D

15.以下哪种方法不属于质量管理的统计方法（）

A.分层法

B.类推法

C.控制图法

D.抽样检验法

答案：B

16.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和（）

A.外部故障成本

B.设备维修成本

C.人员培训成本

D.原材料成本

答案：A

17.全面质量管理强调以（）为中心。

A.产品质量

B.经济效益

C.全员参与

D.顾客满意

答案：D

18.质量管理体系文件的编写应遵循（）原则。

A.系统性

B.法规性

C.协调性

D.以上都是

答案：D

19.质量方针应（）评审和修订。

A.定期

B.不定期

C.根据需要

D.不需要

答案：A

20.以下哪种情况会导致质量管理体系失效（）

A.未按规定实施质量管理体系

B.产品质量出现波动

C.质量成本增加

D.员工流动频繁

答案：A

1.全面质量管理的特点包括（）

A.全面的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全员参与的质量管理

D.全方法运用的质量管理

答案：ABCD

2.质量管理体系的构成要素有（）

A.组织结构

B.程序

C.过程

D.资源

答案：ABCD

3.PDCA循环的特点有（）

A.大环套小环

B.螺旋式上升

C.综合性循环

D.推动式循环

答案：ABC

4.质量管理常用的工具和方法有（）

A.检查表

B.排列图

C.因果图

D.控制图

答案：ABCD

5.质量方针应体现组织的（）

A.质量宗旨

B.质量方向

C.质量目标

D.质量承诺

答案：ABD

6.产品质量特性可分为（）

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.安全性

答案：ABCD

7.质量管理体系审核的类型有（）

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核

答案：ABCD

8.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题

B.现状调查

C.原因分析

D.制定对策

答案：ABCD

9.质量成本控制的方法有（）

A.预算控制

B.标准控制

C.统计分析控制

D.目标控制

答案：ABC

10.全面质量管理的基础工作包括（）

A.质量教育工作

B.质量责任制

C.标准化工作

D.计量工作

答案：ABCD

1.全面质量管理就是对产品质量的管理。（）

答案：×

2.质量管理体系文件一旦制定，就不能更改。（）

答案：×

3.PDCA循环是一个不断