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中小企业服务中心综合岗位试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.中小企业服务中心的核心职能是（）

A.为企业提供资金支持

B.帮助企业解决各种问题，促进其发展

C.组织企业参加展会

D.开展企业培训课程

答案：B

2.以下哪种服务不属于中小企业服务中心常见服务内容（）

A.法律咨询

B.人才招聘服务

C.企业产品直接销售

D.项目申报指导

答案：C

3.与企业沟通时，服务中心工作人员应保持的态度是（）

A.傲慢无礼

B.敷衍了事

C.热情耐心、专业负责

D.不理不睬

答案：C

4.中小企业服务中心在收集企业需求时，主要通过（）方式。

A.随意猜测

B.定期问卷调查和实地走访

C.只听企业负责人说

D.等待企业主动反馈

答案：B

5.为企业提供政策解读服务时，重点是（）

A.照本宣科读文件

B.结合企业实际情况讲解政策利好与操作要点

C.强调政策难度

D.只讲对企业不利的方面

答案：B

6.企业申请贷款时，服务中心可提供的协助不包括（）

A.推荐合适的金融机构

B.帮助准备贷款资料

C.代替企业偿还贷款

D.提供贷款申请流程指导

答案：C

7.服务中心组织的企业培训活动，目的是（）

A.增加服务中心收入

B.提升企业人员素质和能力

C.打发时间

D.完成上级任务指标

答案：B

8.当企业对某项服务不满意时，服务中心工作人员首先要做的是（）

A.指责企业

B.记录问题并诚恳道歉

C.找借口推脱

D.要求企业再次付费

答案：B

9.中小企业服务中心建立企业档案，主要用于（）

A.记录企业违规行为

B.为企业提供个性化服务和跟踪服务进展

C.与其他机构交换信息

D.展示服务中心工作成果

答案：B

10.在组织企业交流活动时，服务中心的主要工作不包括（）

A.确定活动主题和形式

B.邀请企业参加并协调场地

C.强制企业发言

D.活动总结与反馈

答案：C

11.服务中心为企业提供市场信息服务，重点关注（）

A.过时信息

B.与企业行业相关的动态信息

C.竞争对手的负面信息

D.国外市场信息

答案：B

12.与金融机构合作时，服务中心的作用是（）

A.干扰合作

B.搭建企业与金融机构沟通桥梁，促进合作

C.只偏向金融机构

D.不参与任何协调

答案：B

13.企业参加展会，服务中心可为其提供的支持是（）

A.承担全部参展费用

B.协助展位设计、展品准备和人员安排等

C.代替企业参展

D.阻止企业参加

答案：B

14.当遇到多个企业同时提出类似需求时，服务中心应（）

A.优先满足大企业需求

B.按照需求紧急程度和重要性排序处理

C.随机选择处理

D.都不处理

答案：B

15.服务中心对企业的项目申报指导，关键在于（）

A.提供虚假材料

B.准确解读申报要求，指导企业准备真实有效材料

C.不提供任何帮助

D.误导企业申报

答案：B

16.工作人员在跟进企业服务需求解决情况时，要做到（）

A.拖延不办

B.定期沟通，及时反馈进展

C.只在最后期限汇报

D.随意汇报

答案：B

17.中小企业服务中心开展的创业辅导服务，不包括（）

A.创业项目评估

B.商业模式设计指导

C.帮助企业找投资人并强制投资

D.创业团队组建建议

答案：C

18.以下哪种做法有助于提升服务中心在企业中的形象（）

A.及时响应企业需求，高效解决问题

B.对企业提出不合理要求

C.服务态度恶劣

D.经常食言

答案：A

19.服务中心在统计企业服务需求数据时，应以（）为准。

A.估计数据

B.随意填写数据

C.实际调研收集的数据

D.领导要求的数据

答案：C

20.中小企业服务中心的发展目标是（）

A.自身盈利最大化

B.助力中小企业持续健康发展，推动区域经济繁荣

C.减少工作人员

D.降低服务质量

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.中小企业服务中心的服务内容包括（）

A.政策咨询与解读

B.财务管理服务

C.技术创新支持

D.市场营销策划

答案：ABCD

2.与企业沟通时，需要注意的沟通技巧有（）

A.表达清晰准确

B.善于倾听

C.尊重企业意见

D.保持积极态度

答案：ABCD

3.服务中心组织企业活动的类型可以有（）

A.行业研讨会

B.企业对接会

C.户外拓展活动

D.文化交流活动

答案：ABCD

4.企业档案应包含的内容