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电商平台服务提供合同

一、合同签订

1.1合同编号

本合同编号为____________________。

1.2合同签订日期

本合同签订日期为____年____月____日。

1.3合同双方

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

1.4合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

二、服务内容

2.1服务概述

本合同甲方同意向乙方提供电商平台服务，乙方同意接受甲方提供的该服务。

2.2服务范围

2.2.1甲方负责搭建和运维电商平台的基础设施。

2.2.2甲方提供电商平台的数据存储、计算、网络等服务。

2.2.3甲方提供电商平台的安全保障措施，包括数据备份和恢复。

三、服务期限与费用

3.1服务期限

本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务费用

3.2.1乙方应向甲方支付服务费用，具体费用为人民币____元/年。

3.2.2乙方应于每年____月____日前支付下一年度的服务费用。

四、服务保障与责任

4.1服务保障

4.1.1甲方保证所提供的服务符合行业标准和规范。

4.1.2甲方保证所提供的服务稳定可靠，保证电商平台正常运行。

4.2责任承担

4.2.1甲方因自身原因导致服务中断或服务质量下降，应向乙方赔偿损失。

4.2.2乙方因自身原因导致服务需求变更，应提前向甲方提出，双方协商解决。

五、知识产权

5.1知识产权归属

5.1.1甲方保留其提供服务的相关知识产权，包括但不限于软件著作权、商标权等。

5.1.2乙方在使用甲方服务过程中，不得侵犯甲方知识产权。

5.2数据处理

5.2.1乙方有权对其在电商平台收集的用户数据进行合法、合规的处理。

5.2.2乙方在处理用户数据时应遵守相关法律法规和行业标准。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持服务

6.1.1甲方提供的技术支持服务包括但不限于：

6.1.1.1平台功能解释与操作指导；

6.1.1.2系统故障排除；

6.1.1.3安全漏洞修复；

6.1.1.4系统升级与优化。

6.2响应时间

6.2.1甲方承诺在接到乙方技术支持请求后，将按照以下标准响应：

6.2.1.1一般性问题：2小时内给予回复；

6.2.1.2较复杂问题：24小时内给出解决方案。

6.3维护服务

6.3.1甲方负责电商平台日常的维护工作，包括但不限于：

6.3.1.1定期检查系统运行状况；

6.3.1.2及时更新系统漏洞补丁；

6.3.1.3保证数据备份的完整性和可用性。

6.4技术文档与培训

6.4.1甲方应提供详细的技术文档，包括系统架构、使用手册和常见问题解答。

6.4.2甲方应按照乙方需求，定期组织相关技术培训，提升乙方使用平台的能力。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1甲方应保证电商平台数据的安全，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改或损坏。

7.2隐私保护

7.2.1甲方承诺遵守相关法律法规，对乙方用户的个人信息进行严格保护，未经用户同意不得向第三方披露。

7.3数据备份与恢复

7.3.1甲方应定期进行数据备份，保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。

7.4用户权利

7.4.1用户有权了解自己的个人信息收集、使用和存储情况，并有权要求更正或删除其个人信息。

第八章系统升级与更新

8.1升级通知

8.1.1甲方在计划对平台进行重大升级或更新前，应提前通知乙方，并提供升级后的详细说明。

8.2升级影响

8.2.1甲方应评估升级对乙方业务可能产生的影响，并在升级前与乙方协商，保证最小化对乙方运营的影响。

8.3升级费用

8.3.1甲方提供的系统升级服务，如涉及新的功能或优化，可能需要乙方支付额外的费用。

第九章用户服务与技术支持

9.1用户服务

9.1.1甲方应提供用户服务，包括但不限于：

9.1.1.1用户注册与认证；

9.1.1.2用户账户管理；

9.1.1.3用户反馈处理。

9.2技术支持渠道

9.2.1甲方应提供多种技术支持渠道，包括电话、邮件、在线聊天等，以满足乙方的服务需求。

9.3服务质量保证

9.3.1甲方承诺提供高质量的用户服务与技术支持，保证乙方的业务不受影响。

第十章附加条款

10.1服务中断赔偿

10.1.1在甲方未能按合同约定提供服务导致乙方遭受损失的情况下，甲方应按照损失程度给予赔偿。

10.2不可抗力

10.2.1如发生不可抗力事件，导致本合同无法履行或履行成本增加，双方应协商解决，并可根据实际情况调整合同内容。

10.3通知

10.3.1任何一方对本合同的修改、补充或通知，应采用书面形式，