1.2.3如何恢复销售权限简介.pdf

亚⻢逊卖家账⼾状况管理

课程路径图及内容

2.1账⼾状况和政策合规简介

本章将帮助您了解亚⻢逊账⼾状况和政策合规内容。

2.2账⼾状况系列⼯具

本章将为您全⾯解析亚⻢逊账⼾状况系列⼯具：账⼾状况保障（AHA）计划、

账⼾状况评级（AHR）和现在与我联系（AHS）功能。

2.3如何恢复销售权限简介2.4如何举报违规⾏为简介

本章将帮助您了解如何恢复销售本章将帮助您了解如何举报违规

权限。⾏为。

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亚⻢逊卖家账⼾状况管理‒如何恢复销售权限简介

⽬录

3.如何恢复销售权限简介3

3.1账⼾状况申诉流程更新3

3.1.1如果卖家承认违规4

3.1.2如果卖家否认违规8

3.2账⼾状况⽀持团队介绍9

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3.1账⼾状况申诉流程更新

您还在为该如何撰写”⾏动计划书”⽽烦恼吗？不⽤慌，亚⻢逊账⼾申诉流程更新啦！2023年起，

在账⼾状况⻚⾯上，客⼾服务绩效，政策合规性和配送绩效都已经完成了申诉流程的更新。更新后

的版本更加简便且⾼效，卖家只需通过勾选相应选项或者测验答题等⽅式即可完成申诉。但针对某

些政策违规的情况，依然会需要卖家提交相关证明材料。

⼀直困扰卖家的⾏动计划书（如下图），⽬前已全⾯更新！

在卖家后台-绩效-账⼾状况⻚⾯上的违规类型，例如涉嫌侵犯知识产权、商品状况买家投诉、⻝

品和商品安全问题、上架政策违规、违反受限商品政策、违反买家商品评论政策、关联账⼾政策违

规、公平⾏事准则违规等相关申诉流程都已更新。

注意：

具体违规类型所对应的申诉⽅式，以您收到的申诉⻚⾯上的具体要求为准。

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3.1.1如果卖家承认违规：

亚⻢逊取消了提交开放式问题形式的“提交⾏动计划书”，并将其替换成“阅读并勾选承认违规的

选项”或“阅读并勾选承认违规的选项后，在空⽩框做详细解释说明”的⽅式。

因此，如果您承认违规，将有四种申诉⽅式，系统将⾃动根据卖家的具体违规原因分配不同的申诉

⽅式。

注意：

系统将根据卖家的违规历史分配不同的申诉⽅式，具体请查看您申诉⻚⾯上的申诉

要求。

1阅读并勾选承认违规的选项(ASIN级别申诉)：

您只需要详细阅读所显⽰的内容进⾏勾选，便可完成申诉。

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2修改详情⻚⾯(ASIN级别申诉)：

您如果看到政策合规性⻚⾯下的“后续步骤”显⽰“编辑”按钮，则表⽰卖家需