麻将馆管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范麻将馆的经营行为，保障消费者权益，维护社会秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本麻将馆实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本麻将馆的所有经营活动，包括麻将馆的经营管理、服务标准、安全防范、环境卫生、消费者权益保护等方面。

第三条本麻将馆应遵守国家法律法规，诚信经营，为消费者提供安全、卫生、舒适的麻将娱乐环境。

第二章经营管理

第四条麻将馆的经营许可证、营业执照等相关证件齐全，合法经营。

第五条麻将馆应设立专门的管理机构，负责麻将馆的日常管理工作。

第六条麻将馆应建立健全各项管理制度，包括员工管理制度、财务管理制度、安全管理制度等。

第七条麻将馆应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和业务水平。

第八条麻将馆应设立顾客投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和意见。

第九条麻将馆应遵守国家关于价格管理的相关规定，明码标价，不得擅自提高价格。

第十条麻将馆应定期对麻将桌、麻将牌等设施进行清洁、消毒，确保卫生。

第三章服务标准

第十一条麻将馆应提供舒适的麻将桌椅，保证麻将桌的整洁、平整。

第十二条麻将馆应提供充足的麻将牌，确保顾客在游戏过程中不会因牌不足而影响游戏体验。

第十三条麻将馆应提供专业的麻将服务人员，负责麻将桌的摆放、清洁、消毒等工作。

第十四条麻将馆应提供免费的水、茶等饮料，满足顾客的需求。

第十五条麻将馆应提供安全、卫生的洗手间，并保持其整洁。

第十六条麻将馆应提供良好的音响效果，确保顾客在游戏过程中不受外界干扰。

第四章安全防范

第十七条麻将馆应建立健全安全防范制度，确保顾客的人身和财产安全。

第十八条麻将馆应配备必要的安全设施，如灭火器、报警器等。

第十九条麻将馆应加强门卫管理，防止无关人员进入麻将馆。

第二十条麻将馆应加强夜间巡逻，确保麻将馆的安全。

第二十一条麻将馆应加强对员工的消防安全教育，提高员工的消防安全意识。

第五章环境卫生

第二十二条麻将馆应保持环境卫生，定期进行清洁、消毒。

第二十三条麻将馆应设置垃圾分类设施，引导顾客进行垃圾分类。

第二十四条麻将馆应保持公共区域的整洁，不得堆放杂物。

第二十五条麻将馆应设置明显的禁烟标志，禁止在麻将馆内吸烟。

第六章消费者权益保护

第二十六条麻将馆应尊重消费者的合法权益，不得强迫消费者消费。

第二十七条麻将馆应提供真实、准确的商品信息，不得进行虚假宣传。

第二十八条麻将馆应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉。

第二十九条麻将馆应保障消费者的人身和财产安全，不得侵害消费者的合法权益。

第七章附则

第三十条本制度由麻将馆经营管理机构负责解释。

第三十一条本制度自发布之日起施行。

第三十二条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

第三十三条本制度如有未尽事宜，由麻将馆经营管理机构根据实际情况予以补充。

第三十四条麻将馆全体员工应严格遵守本制度，共同维护麻将馆的秩序和形象。

第三十五条麻将馆应定期对员工进行本制度的培训和考核，确保员工熟悉并遵守本制度。

第三十六条麻将馆应将本制度向消费者公示，接受消费者的监督。

第三十七条麻将馆应建立健全奖惩制度，对违反本制度的员工进行处罚，对遵守本制度的员工给予奖励。

第三十八条麻将馆应定期对制度进行修订，以适应新的经营环境和法律法规的变化。

第三十九条本制度如有修改，应以新的制度为准，原制度同时废止。

第四十条本制度自发布之日起实施，有效期为五年。五年后，根据实际情况和法律法规的变化，予以修订或废止。

第2篇

第一章总则

第一条为规范麻将馆的经营管理，保障消费者权益，维护社会秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规，结合本麻将馆实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本麻将馆的所有工作人员、消费者及麻将馆的经营活动。

第三条本麻将馆应依法经营，遵守国家法律法规，诚信经营，为消费者提供安全、健康、舒适的娱乐环境。

第二章经营许可与备案

第四条麻将馆必须依法取得《娱乐经营许可证》，并按照规定进行备案。

第五条麻将馆应定期向当地文化行政部门报送经营情况，接受监督检查。

第六条麻将馆应建立健全安全管理制度，确保场所安全。

第三章场所与设施

第七条麻将馆应选择安全、卫生、舒适的场所，场所面积应符合相关规定。

第八条麻将馆应配备符合国家标准的麻将桌椅、照明设备、通风设备等设施。

第九条麻将馆应定期对场所和设施进行清洁、消毒，确保卫生。

第十条麻将馆应设置明显的安全出口标志，确保通道畅通。

第四章经营项目与服务

第十一条麻将馆经营的项目应限于麻将娱乐，不得经营赌博