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公交车专职安保人员职责和要求

公交车专职安保人员是指负责公交车安全和秩序维护的专职

员工。他们需要具备一定的职责和要求，以保障乘客的安全和提

高公交车的服务质量。下面是公交车专职安保人员的职责和要求

的详细介绍：

一、职责：

1.维护公交车内外的安全秩序，保障乘客的人身安全和财产

安全。

2.组织并维护公交车上的乘车秩序，防止拥挤和冲突事件发

生。

3.协助乘客解决乘车过程中的问题，提供必要的帮助和指

导。

4.对于违反公交车规定的行为进行劝阻和处理，如吸烟、乱

扔垃圾等。

5.在紧急情况下，负责组织乘客疏散和应急处理，保障乘客

的安全。

6.增加公交车站点和车辆的巡查频率，提高安全防范水平。

7.协助公交车司机处理交通事故和站点纠纷，保障公交车正

常运营。

8.根据工作需要，协助公交车司机进行票务管理和乘客统

计。

二、要求：

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1.具备良好的身体素质，能够适应长时间站立和勤劳的工作

强度。

2.具备较高的责任心和使命感，能够自觉遵守公共服务规范

和职业道德。

3.具备较强的沟通能力和团队合作意识，能够与乘客和其他

工作人员良好地沟通和合作。

4.具备较好的应变能力和应急处置能力，能够在突发事件中

迅速反应和处理。

5.具备较好的心理素质，能够应对乘客的投诉和挑衅，保持

冷静和理智。

6.具备一定的法律法规和安全防范知识，能够正确处理紧急

事件和交通事故。

7.具备相关的安全保卫培训和证书，如安全员证等。

除了上述职责和要求，公交车专职安保人员还需要具备一定

的技能和知识，以提高工作效率和服务质量。包括：

1.熟悉公交车站点和线路，掌握公交车时刻表和运营路线。

2.掌握使用对讲机、监控设备和紧急救援设备的方法和技

巧。

3.了解公交车乘客的乘车习惯和需求，能够提供相关的服务

和帮助。

4.具备一定的急救和危险品处理知识，能够在紧急情况下提

供基本的救援和处理。

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5.熟悉公交车规章制度和安全管理制度，能够认真执行和维

护。

总之，公交车专职安保人员是公共交通服务的重要组成部

分，他们的职责和要求直接关系到乘客的出行安全和乘车体验。

只有他们具备了上述的职责和要求，才能够更好地完成工作任

务，保障公共交通的安全和顺畅运行。

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