收费员的管理制度.docx

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第1篇

第一章总则

第一条为规范收费员工作行为,提高工作效率,确保收费工作的顺利进行,根据国家相关法律法规,结合本单位的实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的收费员,包括道路、桥梁、停车场等收费场所的收费员。

第三条收费员的管理工作应遵循以下原则:

1.法规原则:严格执行国家有关收费管理的法律法规;

2.服务原则:以提供优质服务为宗旨,树立良好的窗口形象;

3.效率原则:提高工作效率,确保收费工作顺利进行;

4.诚信原则:诚实守信,维护收费工作的公正性;

5.奖惩原则:奖优罚劣,激励收费员不断提高自身素质。

第二章职责与权限

第四条收费员的职责:

1.严格

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