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眼镜营销基本知识培训课件

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目录

01

眼镜市场概述

02

眼镜产品知识

03

营销策略基础

04

顾客服务与维护

05

销售技巧与方法

06

市场趋势与创新

眼镜市场概述

01

市场规模与增长

根据市场研究报告，全球眼镜市场规模在2020年达到约1300亿美元，预计将持续增长。

全球眼镜市场规模

亚洲特别是中国和印度市场增长迅速，眼镜消费量年均增长率超过5%。

亚洲市场增长趋势

随着AR/VR技术的发展，智能眼镜市场呈现爆炸性增长，推动整个眼镜市场规模扩大。

技术创新驱动市场

主要消费群体

眼镜市场中，青少年学生因视力问题需要配戴眼镜，是主要的消费群体之一。

青少年学生

随着年龄增长，老年人群常面临老花眼等问题，对老花镜等眼镜产品有稳定需求。

老年人群

职场白领因长时间使用电脑和手机，视力下降较快，对眼镜的需求量大。

职场白领

竞争品牌分析

例如，Luxottica集团拥有多个知名品牌如Ray-Ban和Oakley，是全球眼镜市场的主要领导者。

市场领导者

如WarbyParker通过直接在线销售模式，提供高性价比眼镜，吸引了大量价格敏感型消费者。

价格竞争策略

品牌如TransitionsOptical推出的光致变色镜片，通过技术革新在市场中脱颖而出。

创新技术应用

01

02

03

竞争品牌分析

品牌如TomsofMaine通过强调可持续发展和企业社会责任，赢得了消费者的信任和忠诚。

可持续发展与社会责任

FosterGrant通过其时尚和亲民的品牌形象，在年轻消费者中建立了强大的市场定位。

品牌定位与营销

眼镜产品知识

02

眼镜材质分类

金属眼镜框轻便耐用，如钛合金材质，常用于高端眼镜产品，提供良好的舒适度和耐腐蚀性。

金属材质

塑料材质眼镜框色彩丰富，款式多样，适合时尚潮流，如醋酸纤维材质，具有良好的可塑性和经济性。

塑料材质

眼镜材质分类

记忆金属材质

复合材质

01

记忆金属眼镜框具有自我修复功能，如镍钛合金，即使变形也能恢复原状，适合运动和户外活动使用。

02

复合材质结合了金属和塑料的优点，如碳纤维复合材料，既轻盈又坚固，提供独特的外观和性能。

镜片与镜架技术

镜片材料科技

介绍不同镜片材料如树脂、玻璃、PC等的特性及其对视觉质量的影响。

抗反射涂层技术

智能镜架技术

介绍具备蓝牙、触控等智能功能的镜架，以及它们如何与智能设备连接。

解释抗反射涂层如何减少镜片反射，提高透光率，增强视觉舒适度。

镜架设计创新

探讨现代镜架设计如何结合人体工程学，提供更舒适的佩戴体验。

产品款式与功能

如飞行员眼镜、猫眼款式等，不仅提供视力矫正，还成为时尚配饰。

时尚眼镜款式

专为运动设计的眼镜，如防滑鼻垫、抗冲击镜片，保护视力同时适应剧烈运动。

运动型眼镜功能

如防蓝光眼镜、太阳镜，减少紫外线和屏幕蓝光对眼睛的伤害，保护视力健康。

护目镜的防护功能

营销策略基础

03

定价策略

眼镜店通过计算镜片、镜架等成本，加上一定比例的利润来设定最终售价。

成本加成定价

01

根据市场上同类眼镜产品的价格以及消费者接受程度来调整自己的定价。

市场导向定价

02

利用消费者心理，如定价为99元而非100元，以吸引顾客购买。

心理定价

03

推广与广告

利用Facebook、Instagram等社交媒体平台，发布眼镜产品广告，吸引潜在顾客关注。

社交媒体营销

与时尚博主或眼镜爱好者合作，通过他们的推荐来提升品牌知名度和产品销量。

影响者合作

创建高质量的眼镜相关文章、视频等内容，提供价值信息，建立品牌信任和权威性。

内容营销

销售渠道管理

根据目标市场和消费者习惯，选择线上电商平台或线下实体店等销售渠道。

选择合适的销售渠道

定期与销售渠道合作伙伴沟通，确保产品供应稳定，解决销售过程中的问题。

维护渠道关系

制定激励措施，如销售返点、市场支持等，以提高渠道伙伴的积极性和销售业绩。

渠道激励政策

顾客服务与维护

04

顾客需求分析

通过问卷调查和顾客反馈，了解顾客对眼镜款式、材质的偏好，以提供个性化推荐。

了解顾客偏好

01

02

专业验光师评估顾客视力状况，提供适合的眼镜度数和镜片类型，确保顾客视觉舒适。

评估视力需求

03

分析顾客购买历史，识别重复购买模式，为顾客提供定制化的服务和产品更新信息。

跟踪购买行为

售后服务流程

售后服务的第一步是通过电话、邮件或社交媒体等渠道，积极接收并记录客户的反馈信息。

接收客户反馈

01

根据客户反馈，专业人员需对眼镜问题进行诊断，并提供相应的解决方案或维修服务。

问题诊断与解决

02

对于损坏的眼镜，根据情况提供维修服务或更换新眼镜，确保顾客满意度。

维修与更换

03

维修或更换后，定期跟踪服务效果，确保问题得到妥善解决，并收集顾客的进一步意见。

跟踪服务效