原创力文档社工基础知识培训课件
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目录
01
社工行业概述
02
社工专业伦理
03
社工服务方法
04
社工实务技巧
05
社工相关法规
06
社工职业发展
社工行业概述
01
社会工作的定义
社会工作强调尊重人权、社会正义，致力于提升个人和群体的福祉。
社会工作的核心价值
社会工作者运用个案管理、团体工作、社区组织等方法，以实现服务对象的改变和成长。
社会工作的专业方法
社会工作涉及儿童福利、老年人关怀、残疾人支持等多个领域，旨在解决社会问题。
社会工作的实践领域
01
02
03
社工行业的发展历程
01
早期社会工作实践
19世纪末，随着工业化和城市化，社会工作开始在欧美国家出现，以解决贫困和失业问题。
02
社会工作专业化的形成
20世纪初，社会工作逐渐从慈善活动转变为专业服务，开始建立教育和培训体系。
03
社会工作在社会政策中的角色
二战后，社会工作在制定和实施社会政策中扮演了重要角色，如福利国家的建设。
04
社会工作在全球化背景下的发展
21世纪，随着全球化的推进，社会工作开始关注跨国问题，如移民、难民和全球健康问题。
社工在社会中的作用
社工通过心理辅导帮助个体应对生活压力，如家庭暴力受害者或失业人员的心理重建。
01
提供心理支持
社工致力于消除社会不平等，如为低收入家庭提供资源链接，确保他们获得应有的社会服务。
02
促进社会公正
社工组织社区活动，促进邻里互助，如老年人日间照料中心的建立，增进社区成员间的相互支持。
03
增强社区凝聚力
社工专业伦理
02
伦理原则与标准
社工在服务过程中应尊重服务对象的个人尊严，如在提供心理支持时保护隐私。
尊重个人尊严
社工应致力于消除歧视，推动社会资源公平分配，如参与社区反贫困项目。
维护社会正义
社工必须诚实守信，对自己的行为负责，例如在记录和报告工作时保持透明度。
诚信与责任
社工应不断学习和提升专业技能，以提供高质量的服务，如参加专业培训和研讨会。
专业能力提升
伦理困境与决策
社工在实践中可能会遇到保密与报告义务的冲突，需要识别并理解这些伦理困境。
识别伦理困境
01
使用伦理决策模型如“伦理检查清单”帮助社工系统地分析问题，做出合理决策。
伦理决策模型
02
通过分析真实或模拟的伦理困境案例，社工可以学习如何在复杂情境中做出伦理决策。
案例分析法
03
伦理案例分析
社工在处理家庭暴力案件时，如何平衡受害者隐私与保护其安全的伦理困境。
保密原则的挑战
分析社工在多元文化背景下，如何尊重和适应不同文化价值观，避免文化偏见的案例。
文化敏感性的重要性
探讨社工与服务对象发展出非专业关系时，可能引发的利益冲突和伦理问题。
双重关系的风险
社工服务方法
03
个案工作方法
社工通过倾听、同理心和尊重建立信任，与服务对象形成稳固的专业关系。
建立专业关系
社工定期监测服务进展，评估介入效果，必要时调整服务计划以确保目标达成。
监测与评估
社工根据服务对象的具体情况选择合适的介入策略，如认知行为疗法或家庭治疗。
介入策略与实施
社工通过面谈、观察等方法评估服务对象的需求，并制定个性化的服务计划。
需求评估与计划制定
服务目标达成后，社工会进行结案，并提供后续跟进服务以巩固成果，预防问题复发。
结案与后续跟进
小组工作方法
社工通过组织小组成员，共同策划活动目标和内容，确保小组工作有序进行。
小组组建与策划
社工运用有效的沟通技巧，如倾听、反馈和非言语交流，促进小组成员间的理解和合作。
小组沟通技巧
面对小组内的冲突，社工采取调解和协商的方式，帮助成员找到解决问题的共同点。
冲突解决策略
社区工作方法
社工通过问卷调查、访谈等方式了解社区居民的需求，为制定服务计划提供依据。
社区需求评估
通过组织社区活动，鼓励居民参与社区事务，增强社区凝聚力和居民的归属感。
社区参与动员
社工识别并整合社区内外资源，如教育、医疗、就业等，以满足居民的多元化需求。
社区资源链接
社工实务技巧
04
沟通与倾听技巧
社工通过开放式提问鼓励服务对象分享更多信息，如询问感受和经历，以深入了解其需求。
开放式提问
01
积极倾听意味着全神贯注地听对方说话，通过肢体语言和口头反馈表明关注，增强沟通效果。
积极倾听
02
社工在沟通中运用同理心，设身处地理解服务对象的情感和立场，建立信任和理解的桥梁。
同理心表达
03
在对话结束时，社工对服务对象的陈述进行反馈和总结，确保信息的准确性和沟通的有效性。
反馈与总结
04
评估与计划制定
社工通过访谈、问卷等方式了解服务对象的需求，为制定有效服务计划提供依据。
需求评估
评估可用资源，包括资金、人力、物资等，确保服务计划的可行性和可持续性。
资源评估
识别潜在风险，评估其对服务计划实施可能产生的影响，制定相应的应对策略。
风险评估
根据评估结果设
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