社工内部培训课件模板.pptx

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社工内部培训课件模板

目录

01.

培训课件概述

02.

社工基础知识

03.

专业技能提升

04.

实务操作指南

05.

培训互动环节

06.

评估与反馈

培训课件概述

01

培训目的与意义

通过培训，社工人员能够掌握新的工作方法和技能，提高服务质量和效率。

提升专业能力

培训有助于加强团队成员间的沟通与合作，形成更加紧密和高效的工作团队。

促进团队协作

定期的培训能够帮助社工人员更好地理解自身职业的价值和意义，增强职业归属感。

增强职业认同感

培训对象与要求

针对新入职社工、资深社工或特定岗位人员，明确培训课程的适用人群。

确定培训对象

根据社工岗位需求，设定具体可衡量的培训目标，如提升沟通技巧、增强案例分析能力。

设定培训目标

通过问卷或面试了解参训社工的先验知识水平，以便调整培训内容和难度。

评估先验知识

根据培训目标和对象，制定详细的培训日程、课程内容和教学方法。

制定培训计划

课件结构与内容

课件采用模块化设计，每个模块聚焦特定主题，便于社工针对性学习和复习。

模块化设计

01

02

课件中嵌入互动环节，如案例讨论、角色扮演，以增强学习体验和知识吸收。

互动环节设置

03

运用图表、视频和音频等多媒体元素，使课件内容更加生动，提高信息传达效率。

多媒体元素运用

社工基础知识

02

社会工作定义

01

社会工作以助人为宗旨，强调尊重、社会正义、人权和人际关系的重要性。

02

社会工作运用个案管理、小组工作、社区组织等方法，以实现服务对象的改变和发展。

03

社会工作者遵循保密、尊重、公正和诚信等伦理原则，以确保服务的专业性和有效性。

社会工作的核心价值

社会工作的专业方法

社会工作的伦理原则

社工伦理与原则

尊重服务对象的自主权

社工在提供服务时，必须尊重服务对象的选择和决定，保障其自主权。

专业能力与持续学习

社工应不断提升专业技能，通过持续学习和培训，以提供高质量的服务。

保密原则

公正与公平

社工有责任保护服务对象的隐私，不得泄露其个人信息和相关资料。

社工在服务过程中应保持公正，不因服务对象的性别、种族、宗教等因素而有所偏颇。

社工服务领域

社工在儿童保护、家庭调解等领域提供专业支持，如儿童福利机构的介入服务。

01

儿童与家庭服务

针对老年人的社工服务包括居家照护、社区活动组织，提升老年人的生活质量。

02

老年人关怀

社工通过心理辅导、危机干预等方式帮助个体处理情绪问题，如自杀预防热线。

03

心理健康支持

社工协助残疾人融入社会，提供职业培训、生活技能训练等服务，如特殊教育学校。

04

残疾人辅助

社工参与社区规划，推动社区资源的合理分配和利用，如社区中心的建设与管理。

05

社区发展与规划

专业技能提升

03

沟通与协调技巧

有效倾听是沟通的基础，社工需学会倾听服务对象的需求，建立信任关系。

倾听的艺术

01

非言语信号如肢体语言、面部表情在沟通中传递重要信息，社工应掌握其运用。

非言语沟通

02

社工在工作中常遇冲突，学习如何调解和解决冲突是提升协调能力的关键。

冲突解决策略

03

提供积极反馈能够激励服务对象，社工应掌握如何给予建设性和鼓励性的反馈。

积极反馈技巧

04

案例分析方法

挑选具有代表性的社工案例，确保信息完整，为分析提供充分的背景资料。

案例选择与准备

明确案例中的核心问题，界定问题的范围和影响，为后续分析奠定基础。

问题识别与界定

运用社会学、心理学等多学科知识，从不同角度对案例进行深入分析。

多角度分析技巧

根据案例分析结果，提出切实可行的解决方案，并考虑实施的可行性与效果评估。

解决方案的制定

问题解决策略

社工在面对复杂问题时，运用系统性思维分析问题的各个组成部分及其相互关系，以找到根本原因。

系统性思维

在处理问题时，社工应学会管理自身及服务对象的情绪，以保持专业判断和决策的清晰性。

情绪管理

有效沟通和协调是解决问题的关键，社工需掌握如何与服务对象及其他专业人士建立良好互动。

沟通与协调技巧

鼓励社工采用创新思维，开发新的方法和策略来应对传统问题解决方法无法解决的新挑战。

创新解决方案

01

02

03

04

实务操作指南

04

个案管理流程

社工在接案后进行初步评估，了解服务对象需求，建立初步服务计划。

接案与初步评估

根据评估结果，社工与服务对象共同制定详细的服务计划，明确目标和步骤。

制定服务计划

社工执行服务计划，协调资源，确保服务对象获得必要的支持和帮助。

实施与协调

定期监测服务进展，评估服务效果，必要时调整服务计划以满足变化的需求。

监测与评估

完成服务后，社工进行结案，并为服务对象提供后续跟进，确保长期效果。

结案与后续跟进

小组工作方法

明确小组目标是开展工作的第一步，确保所有成员对目标有共同的理解和承诺。

建立小组目标

根据成员的专长和兴