保险销售知识培训课件.pptx

保险销售知识培训课件

汇报人：XX

目录

01

保险基础知识

02

保险销售流程

03

销售技巧与策略

04

保险法规与伦理

05

保险产品知识

06

培训效果评估

保险基础知识

01

保险的定义和功能

保险功能

经济补偿与保障

保险定义

风险转移机制

01

02

保险的种类和特点

保障财产安全，如房屋、车辆等，特点在于补偿因意外或灾害导致的财产损失。

财产保险

保障生命，为家人提供经济支持，特点在于长期保障和现金价值积累。

人寿保险

保险合同的基本要素

包括姓名、年龄、职业等，是合同主体之一。

投保人信息

明确被保障对象，是合同保障的核心。

被保险人详情

详细列出保险覆盖的风险和赔偿条件。

保险责任范围

保险销售流程

02

客户需求分析

询问客户职业、家庭状况，掌握基础信息。

了解客户背景

通过深入交流，发现客户未明确表达的保险需求。

挖掘潜在需求

产品介绍与推荐

产品特点阐述

详细讲解产品优势，突出保障范围与赔付力度。

客户需求匹配

根据客户情况，精准推荐合适保险产品，提升购买意愿。

成交与后续服务

成交后定期回访，提供持续服务，增强客户信任与忠诚度。

后续跟进

运用销售技巧，把握时机促成保单成交，确保客户满意度。

促成交易

销售技巧与策略

03

沟通与说服技巧

耐心倾听，理解客户真正需求，为说服打下基础。

倾听客户需求

简明扼要阐述保险产品优势，增强客户购买信心。

清晰表达优势

客户关系管理

定期沟通，了解客户需求，保持良好关系，提高客户满意度。

维护客户联系

根据客户需求提供个性化保险方案，增强客户信任与忠诚度。

个性化服务

销售策略与方法

明确目标客户群体，制定针对性的销售策略。

精准定位客户

提升语言表达与倾听能力，建立信任，促进成交。

强化沟通技巧

保险法规与伦理

04

保险相关法律法规

包括保险合同法等，保护当事人权益。

《保险法》内容

经历多次修订，逐步完善保险法规。

《保险法》历程

销售伦理与职业道德

坚持诚实守信，不夸大保险条款，确保客户权益。

诚信为本

01

将客户需求放在首位，提供专业建议，实现双赢合作。

客户至上

02

遵守行业规范的重要性

01

维护市场秩序

确保公平竞争，提升行业整体形象。

02

保障客户权益

规范行为，防止误导销售，增强客户信任。

保险产品知识

05

主要保险产品介绍

含定期、终身及两全

人寿保险

含重疾、医疗及护理

健康保险

财产保险

含家庭财产、责任保险

产品优势与风险提示

01

02

产品优势介绍

突出保障全面，性价比高

风险提示要点

明确免责条款，防范潜在风险

产品组合与搭配建议

提供多种保险产品组合，满足不同客户需求。

组合多样化

01

根据客户需求与风险承受能力，推荐合适的产品搭配。

风险匹配原则

02

培训效果评估

06

销售技能考核

通过模拟销售场景，评估学员应对客户的能力及成交技巧。

实操演练评估

01

收集学员服务过的客户反馈，了解学员在实际销售中的表现与不足。

客户反馈收集

02

知识掌握测试

通过在线问卷，评估学员对保险知识的掌握程度。

在线问卷测试

模拟真实销售场景，检验学员将知识应用于实践的能力。

模拟销售测试

持续学习与改进计划

组织定期会议，收集学员反馈，评估培训效果，及时调整教学计划。

定期反馈会议

根据学员表现，制定个性化学习路径，强化薄弱环节，促进持续成长。

个性化学习计划

谢谢

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