公司意见箱管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司内部管理，提高员工满意度，促进公司和谐发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有员工，以及与公司有业务往来的外部人员。

第三条意见箱作为公司收集员工意见、建议和投诉的重要渠道，旨在保障员工的合法权益，提高公司管理水平。

第二章意见箱设置与管理

第四条公司应设立意见箱，并放置于员工易于发现和使用的地点，如公司大厅、食堂、休息室等。

第五条意见箱应具备以下条件：

（一）外观醒目，易于识别；

（二）材质坚固，能够承受一定重量；

（三）内部空间足够，便于放置各类意见材料；

（四）具备一定数量的意见收集袋，方便员工投放意见。

第六条公司应指定专人负责意见箱的管理工作，包括：

（一）定期检查意见箱，确保意见收集袋充足；

（二）及时清理意见箱内的意见材料，保持意见箱整洁；

（三）对收集到的意见材料进行分类整理，定期上报公司领导；

（四）对匿名意见，应尊重员工隐私，不得泄露。

第七条公司应定期对意见箱进行维护，确保意见箱的正常使用。

第三章意见收集与处理

第八条公司鼓励员工积极提出意见和建议，对员工的意见给予高度重视。

第九条员工可以通过以下方式提出意见和建议：

（一）直接将意见材料投入意见箱；

（二）通过公司内部通讯系统、电子邮件等方式提交；

（三）向公司领导或相关部门口头提出。

第十条公司应建立健全意见处理机制，对收集到的意见进行以下处理：

（一）对合理、可行的意见和建议，及时研究并采纳；

（二）对涉及公司内部事务的意见，及时向相关部门反馈；

（三）对涉及员工个人权益的意见，及时与员工沟通，妥善处理；

（四）对匿名意见，在不泄露员工隐私的前提下，尽量了解情况，给予答复。

第十一条公司应定期对意见处理情况进行总结，并向员工公布处理结果。

第四章意见反馈与监督

第十二条公司应建立健全意见反馈机制，对员工的意见和建议给予及时反馈。

第十三条公司应设立意见反馈渠道，包括：

（一）公司内部通讯系统；

（二）公司官方网站；

（三）公司领导信箱；

（四）公司意见箱。

第十四条公司应定期对意见反馈情况进行检查，确保反馈渠道畅通。

第十五条公司应设立意见监督机制，对以下情况进行监督：

（一）意见收集、处理、反馈的及时性和准确性；

（二）意见处理结果的公正性和合理性；

（三）员工意见的保密性。

第五章奖励与处罚

第十六条公司对提出合理、可行的意见和建议，为公司和员工创造价值的员工给予奖励。

第十七条公司对故意捏造事实、诬告陷害他人、干扰公司正常工作的行为，将依法予以处罚。

第六章附则

第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

公司意见箱管理制度旨在为员工提供一个畅通的沟通渠道，鼓励员工积极参与公司管理，共同推动公司发展。希望全体员工认真遵守本制度，为公司和谐发展贡献力量。

第2篇

第一章总则

第一条为加强公司内部民主管理，保障员工参与公司民主决策、民主管理和民主监督的权利，提高公司管理水平，根据《中华人民共和国公司法》和《中华人民共和国工会法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条公司意见箱是公司内部民主管理的重要渠道，旨在收集员工对公司管理、工作环境、福利待遇等方面的意见和建议，为公司决策提供参考。

第二章意见箱的设置与管理

第四条公司应在办公区域显眼位置设置意见箱，意见箱应具备以下条件：

1.安全可靠，防止意见箱被破坏或私自打开；

2.容纳意见的数量适中，便于员工投递；

3.明确标注“意见箱”字样，方便员工识别。

第五条意见箱的管理由公司工会负责，具体职责如下：

1.负责意见箱的设置、维护和更换；

2.定期清理意见箱，确保意见箱内的意见不被遗漏；

3.对收集到的意见进行分类、整理，并形成书面报告；

4.将收集到的意见及时反馈给相关部门或领导；

5.对反馈意见的处理情况进行跟踪，确保问题得到解决。

第六条意见箱的清理频率如下：

1.工作日每天清理一次；

2.节假日和周末根据实际情况确定清理频率。

第三章意见的收集与处理

第七条员工可以通过以下方式向公司提出意见和建议：

1.将意见和建议直接投入意见箱；

2.通过电子邮件、信函等形式向公司提出；

3.通过公司内部网络平台、微信公众号等渠道提出。

第八条公司对收集到的意见和建议应认真对待，按照以下程序进行处理：

1.对意见和建议进行初步筛选，剔除重复、无效的意见；

2.对有针对性的意见和建议进行分类，并形成书面报告；

3.将书面报告提交给公司领导或相关部门；

4.相关部门或领导对意见和建议进行研究和处理；

5.将处理结果反馈给提出意见和建议