商场收银员管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强商场收银员的管理，提高收银服务质量，确保商场经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场所有收银员。

第三条收银员应严格遵守国家法律法规、商场规章制度及本制度的相关规定。

第二章职责与权限

第四条收银员职责：

1.负责商场商品销售收款工作，确保收款准确无误；

2.接待顾客，解答顾客咨询，提供优质服务；

3.负责核对商品价格，确保价格标签与实际售价一致；

4.负责处理顾客的退换货事宜；

5.负责保管好收银台上的现金、支票、信用卡等支付工具；

6.负责维护收银台的卫生与整洁；

7.协助上级处理其他相关工作。

第五条收银员权限：

1.