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解构OTA企业在线评论信度与消费者感知行为的关联密码

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，在线旅游代理（OnlineTravelAgency，简称OTA）企业在旅游市场中占据了愈发重要的地位。这些平台凭借其便捷的预订流程、丰富的旅游产品资源以及具有竞争力的价格，吸引了越来越多的消费者选择在线预订旅游产品。根据相关数据显示，近年来OTA市场规模持续扩大，用户数量不断攀升，已经成为旅游行业不可或缺的一部分。

在OTA企业的运营中，在线评论发挥着至关重要的作用。消费者在完成旅游行程后，往往会在OTA平台上分享自己的旅游体验，这些评论涵盖了对酒店、航班、旅游景点等各