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2025山西晋中昔阳县社区招聘（8人）笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作人员在处理居民投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.快速做出处理决定，避免拖延

B.倾听居民诉求，了解问题本质

C.先指责居民态度不好，再解决问题

D.只处理居民提出的明确要求

答案：B

解析：社区工作需要以服务居民为宗旨，处理投诉时首先要耐心倾听，全面了解居民的诉求和问题。只有充分掌握信息，才能做出准确判断和有效解决。快速决定可能导致处理不当，指责居民态度不利于化解矛盾，只处理明确要求会遗漏潜在问题。

2.社区组织活动时，确保活动安全最重要的是（）

A.准时开始活动，避免延误

B.活动现场配备足够的安保人员

C.提前规划好应急预案

D.活动结束后进行总结评估

答案：C

解析：社区活动安全是首要任务，提前规划应急预案能够有效应对突发状况。配备安保人员是辅助措施，活动准时开始和事后评估虽然重要，但都不如事先做好准备更关键。

3.在社区调解邻里纠纷时，调解员应采取的态度是（）

A.明确表示支持某一方

B.保持中立，客观公正

C.尽快让双方达成一致

D.优先考虑法律条文

答案：B

解析：社区调解的核心是促进邻里和谐，调解员必须保持中立公正的态度，才能赢得双方信任。明确支持某方会加剧矛盾，急于达成一致可能导致问题遗留，优先考虑法律条文可能会忽视实际情况。

4.社区开展公共卫生宣传时，最有效的宣传方式是（）

A.在社区公告栏张贴海报

B.组织专家进行现场咨询

C.通过网络平台发布信息

D.发放宣传手册

答案：B

解析：公共卫生宣传需要互动和针对性，组织专家现场咨询能够解答居民疑问，提高宣传效果。公告栏、网络和网络手册虽然也是途径，但互动性不如现场咨询。

5.社区工作人员在入户调查时，应注意的礼仪是（）

A.直接到达住户门口，大声询问

B.提前预约，敲门并表明身份

C.只调查住户愿意回答的问题

D.尽量缩短调查时间

答案：B

解析：入户调查需要尊重居民隐私，提前预约并礼貌敲门表明身份是基本礼仪。只调查愿意回答的问题和强行缩短时间都会影响调查质量，不利于后续工作。

6.社区管理中，居民参与最重要的意义在于（）

A.提高社区工作透明度

B.增强居民对社区的归属感

C.减轻社区工作人员负担

D.丰富社区活动内容

答案：B

解析：居民参与社区管理能够增强其主人翁意识，归属感是社区和谐的基础。提高透明度和减轻负担是作用之一，但增强归属感是最根本的意义。

7.社区组织志愿者活动时，应首先（）

A.明确志愿者的具体任务

B.对志愿者进行培训

C.制定活动奖励机制

D.发布活动招募信息

答案：D

解析：组织志愿者活动需要先有足够数量的志愿者，发布招募信息是第一步。明确任务、培训和奖励机制都在招募之后，只有先招募到志愿者才能开展活动。

8.社区处理环境卫生问题时，应优先解决（）

A.影响市容的突出问题

B.居民多次投诉的问题

C.涉及法律责任的污染问题

D.技术难度最大的问题

答案：B

解析：社区工作要以解决居民实际困难为出发点，居民多次投诉说明问题普遍且严重，应优先处理。影响市容、法律责任和技术难度也是考虑因素，但居民反映情况是首要依据。

9.社区开展文化活动时，最需要关注的是（）

A.活动形式的创新性

B.活动的参与人数

C.活动内容的文化内涵

D.活动的经济效益

答案：C

解析：文化活动的核心是传播文化，内容的文化内涵是根本。参与人数、形式创新和经济效益都是重要，但文化内涵决定活动价值。

10.社区工作人员与居民沟通时，最有效的方式是（）

A.使用专业术语，体现专业性

B.耐心倾听，用居民易懂的语言表达

C.尽量用提问代替陈述

D.保持严肃态度，强调规章制度

答案：B

解析：社区沟通的关键是建立信任和理解，耐心倾听并用居民能懂的语言表达能够有效传递信息。提问、严肃态度和术语使用都不如真诚沟通重要。

11.社区工作人员在处理居民投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.快速做出处理决定，避免拖延

B.倾听居民诉求，了解问题本质

C.先指责居民态度不好，再解决问题

D.只处理居民提出的明确要求

答案：B

解析：社区工作需要以服务居民为宗旨，处理投诉时首先要耐心倾听，全面了解居民的诉求和问题。只有充分掌握信息，才能做出准确判断和有效解决。快速决定可能导致处理不当，指责居民态度不利于化解矛盾，只处理明确要求会遗漏潜在问题。

12.社区组织活动时，确保活动安全最重要的是（）

A.准时开始活动，避免延误

B.活动现场配备足够的安保人员

C.提前规划好应急预案

D.活动结束