电子商务基础(慕课版第2版)-课后习题答案 王红蕾.docx

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项目一

选择题

CD(2)ABCD(3)C(4)D(5)A

填空题

互联网营销买卖交换

技术类岗位商务类岗位综合管理类岗位

简答题

电子商务新模式共塑新生态;绿色电商成为新趋势;全渠道零售快速发展;电子商务AI化;电子商务国际化、纵深化

①智能客服:利用AI,电商平台开发出智能客服功能。智能客服不仅能够全天候提供服务,解决常见咨询,处理投诉和退货请求,还能分析消费者信息,改善消费者体验。

②个性化推荐:AI可以分析消费者的历史浏览、购买行为、偏好以及社交数据,进而实现个性化的商品推荐。

③智能供应链管理:利用AI,商家可以

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