发生游客滞留事件应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

1.目的：为有效应对游客滞留事件，确保游客生命财产安全，维护景区正常秩序，制定本预案。

2.适用范围：适用于景区内因自然灾害、突发事件、设备故障等原因导致的游客滞留事件。

3.工作原则：

-以人为本：将游客的生命安全和身体健康放在首位。

-预防为主：加强日常安全管理，减少游客滞留事件的发生。

-快速反应：确保一旦发生游客滞留事件，能够迅速启动应急预案。

-协同处置：各部门、各单位协同配合，共同应对游客滞留事件。

二、组织机构及职责

1.应急指挥部：

-指挥长：景区主要负责人。

-副指挥长：景区分管安全、应急管理的负责人。

-成员：景区各部门负责人及相关人员。

2.应急指挥部职责：

-统一指挥、协调游客滞留事件的应急处置工作。

-及时掌握游客滞留事件的情况，制定处置方案。

-指挥各部门、各单位开展应急处置工作。

-向上级部门报告游客滞留事件的处理情况。

3.各部门职责：

-安全管理部门：负责游客滞留事件的安全保障工作，包括现场安全巡查、秩序维护等。

-后勤保障部门：负责游客的餐饮、住宿、医疗等后勤保障工作。

-宣传部门：负责游客滞留事件的信息发布和舆论引导工作。

-交通管理部门：负责游客滞留事件的交通疏导工作。

-医疗救护部门：负责游客的医疗救护工作。

三、预警与预防

1.预警机制：

-建立健全预警信息收集、分析、发布机制。

-定期开展风险评估，及时发布预警信息。

2.预防措施：

-加强景区安全管理，定期进行设备检查和维护。

-提高游客安全意识，开展安全教育活动。

-制定应急预案，定期进行演练。

四、应急处置

1.事件报告：

-发现游客滞留事件后，立即向应急指挥部报告。

-应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。

2.应急处置流程：

-启动应急预案：应急指挥部根据游客滞留事件的情况，启动相应的应急预案。

-现场处置：各部门、各单位按照应急预案的要求，迅速开展现场处置工作。

-疏散游客：安全管理部门负责游客的疏散工作，确保游客安全。

-医疗救护：医疗救护部门负责游客的医疗救护工作。

-后勤保障：后勤保障部门负责游客的餐饮、住宿等后勤保障工作。

-信息发布：宣传部门负责游客滞留事件的信息发布和舆论引导工作。

3.应急处置措施：

-现场警戒：设置警戒线，确保游客安全。

-疏散引导：引导游客有序疏散，避免拥挤踩踏。

-医疗救护：对受伤游客进行现场救治，必要时送往医院。

-后勤保障：提供餐饮、住宿等后勤保障。

-交通疏导：确保交通畅通，避免拥堵。

五、后期处置

1.善后处理：

-对游客滞留事件进行总结，分析原因，制定改进措施。

-对受伤游客进行慰问，妥善处理赔偿事宜。

-对相关责任人进行追责。

2.信息发布：

-向游客发布游客滞留事件的善后处理情况。

-及时回应社会关切，消除负面影响。

六、保障措施

1.物资保障：储备必要的应急物资，如食品、饮用水、医疗用品等。

2.人员保障：组建应急队伍，定期进行培训。

3.经费保障：设立应急基金，确保应急处置工作的顺利进行。

七、附则

1.本预案由景区应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

八、结语

游客滞留事件应急预案的制定和实施，对于保障游客生命财产安全、维护景区正常秩序具有重要意义。各部门、各单位要高度重视，认真贯彻落实本预案，确保景区安全稳定。

第2篇

一、预案背景

随着旅游业的快速发展，游客数量逐年增加，旅游活动日益丰富。然而，由于自然灾害、突发事件、设备故障等原因，游客滞留事件时有发生。为保障游客的生命财产安全，维护旅游市场的正常秩序，提高应对游客滞留事件的能力，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保滞留游客的生命财产安全。

2.快速有效地处置游客滞留事件，减少损失。

3.提高旅游管理部门应对突发事件的能力。

4.维护社会稳定和旅游市场的正常秩序。

三、组织机构及职责

1.成立游客滞留事件应急指挥部

应急指挥部由以下部门组成：

-指挥长：由旅游局局长担任。

-副指挥长：由旅游局副局长担任。

-成员：包括公安、交通、卫生、民政、气象、旅游执法等部门负责人。

2.各部门职责

-旅游局：负责游客滞留事件的总体协调和指挥。

-公安部门：负责现场秩序维护，确保游客人身安全。

-交通部门：负责游客疏散和物资运输。

-卫生部门：负责游客医疗救治和卫生防疫。

-民政部门：负责滞留游客的安置和救助。

-气象