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摘要
喜茶的口碑营销优化策略研究
摘要
现如今，口碑营销作为借助互联网平台发展的新式营销模式，
其发展速度己经成为一个人们关注的焦点。作为互联网时代下新
型的营销模式，口碑营销不同于传统营销，而能够更迅捷的得到
信息反馈，从而促进整个营销流程高效顺利进行。因此，发展并
提升口碑营销的应用对于企业来说格外重要。喜茶作为运用口碑
营销模式发展的典型企业，对其营销模式进行研宄探讨，能够发
现其当前口碑营销模式存在的问题，为企业以及行业能够合理运
用口碑营销模式提供有价值的参考。
本文通过对口碑营销相关理论文献以及资料进行研宄与梳
理深刻研宄安迪•T理论在口碑营销模式中
，塞诺威兹所提出的5，
所发挥的重要性作用。通过对喜茶的市场环境、营销模式作出系
统分析，结合5T理论通过调研问卷数据分析，了解喜茶消费者对
于口碑营销的感知情况，以此发现喜茶口碑营销模式下存在的问
摘要
题。
本文梳理了喜茶公司口碑营销的现状以及其所面临的行业竞
争状况，针对喜茶口碑营销过程中存在的具体问题，根据调查问
卷数据结果，结合注重消费群体内心需求，提升消费者便利性，
完善与消费者沟通方式等方面的运用，深刻探宄喜茶如何结合5T
理论更完善地进行口碑营销，提出针对于喜茶的消费群体方面的
口碑营销的优化与改进策略，有利于促进喜茶口碑营销模式运行
完善，提升喜茶公司的的市场竞争力，从而进一步提升喜茶公司
的市场地位。
关键词：喜茶；口碑营销；5T理论模型
II
Abstract
ERESEARCHONTHEOPTIMIZATIONOFWORDOFMOUTH
MARKETINGSTRAGETYOFHEYTEA
ABSTRACT
Wordofmouthmarketingisanewmarketingmodelbasedonthe
ofInternet.theofwordof
developmentplatformNowadays,developmentspeed
mouthmarketinghasbecomethefocusofpeoplesattention..Asanewmarketing
modeltheInterneteraword-of-mouthisdifferentfromtraditional
in,marketing
andcaninformationfeedbackmore.Wordofmouth
marketing,getquickly
marketingcanpromotethewholemarketingprocessefficiently
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