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2025广东广州市从化区社区专职工作人员招聘33人考试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作人员在处理居民投诉时，首要原则是（）

A.立即指责投诉者

B.倾听投诉内容，了解情况

C.直接拒绝投诉

D.要求投诉者提供详细证据

答案：B

解析：社区工作人员面对居民投诉时，应首先保持耐心，认真倾听投诉者的陈述，了解投诉的具体内容和原因。这有助于工作人员全面掌握情况，为后续处理提供依据。指责投诉者或直接拒绝都会激化矛盾，不利于问题的解决。要求投诉者提供详细证据应在了解基本情况后进行，而非首要步骤。

2.社区开展活动时，需要协调多部门合作，最有效的协调方式是（）

A.强制命令

B.协商沟通

C.经济利益诱惑

D.推卸责任

答案：B

解析：社区活动涉及多个部门，有效的协调需要通过协商沟通进行。这种方式能够尊重各部门的意见，形成共识，提高合作效率。强制命令容易引起抵触情绪，经济利益诱惑可能产生短期效果但难以持久，推卸责任则会导致问题无法解决。

3.社区居民自治的核心是（）

A.居民自我管理

B.政府全面干预

C.社区工作人员包办

D.外部力量主导

答案：A

解析：社区居民自治强调的是居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。这是基层民主的重要体现，能够激发居民参与社区建设的积极性，增强社区凝聚力。政府干预、工作人员包办或外部主导都不符合自治的精神。

4.社区卫生服务中，最重要的是（）

A.设立豪华设施

B.提供全面医疗服务

C.加强健康宣传教育

D.提高服务人员收入

答案：C

解析：社区卫生服务的核心是为居民提供基础医疗和基本公共卫生服务。其中，健康宣传教育是预防疾病、提高居民健康素养的重要手段，具有基础性和长期性。豪华设施、全面医疗服务和提高服务人员收入固然重要，但健康宣传教育是根本。

5.社区在制定发展规划时，应首先（）

A.参照其他地区经验

B.广泛征求居民意见

C.确定政府目标

D.制定经济指标

答案：B

解析：社区发展规划应立足于本社区实际情况，广泛征求居民意见能够反映居民需求，增强规划的科学性和可操作性。参照其他地区经验、确定政府目标和制定经济指标都是重要环节，但应在充分了解居民意见的基础上进行。

6.社区调解纠纷时，应遵循的原则是（）

A.快速判决

B.公平公正

C.强制执行

D.谁主张谁举证

答案：B

解析：社区调解纠纷的目的是化解矛盾，维护社区和谐。公平公正原则是调解的基本要求，能够使当事人得到公正对待，增强调解结果的可接受性。快速判决可能导致处理不公，强制执行和谁主张谁举证则过于法律化，不符合社区调解的特点。

7.社区工作人员进行入户调查时，应注意（）

A.只关注收入情况

B.尊重居民隐私

C.带回礼品

D.强行进入居民家中

答案：B

解析：入户调查是社区工作的重要手段，需要尊重居民隐私，获得居民信任。调查内容应全面，但不应只关注收入情况。带回礼品可能影响调查的客观性，强行进入居民家中则违反规定，容易引起反感。

8.社区组织开展活动时，应考虑（）

A.活动形式新颖

B.居民实际需求

C.活动成本最低

D.领导是否满意

答案：B

解析：社区活动的目的是服务居民，满足居民需求是活动成功的关键。活动形式新颖、成本最低、领导满意都是重要因素，但都应围绕居民需求展开。不考虑居民需求的活动难以得到广泛参与和支持。

9.社区在处理突发事件时，应优先（）

A.报告上级

B.保护居民安全

C.隐瞒情况

D.维护财产损失

答案：B

解析：突发事件处理的首要原则是保护居民生命安全，这是社区工作的基本职责。及时报告上级、控制事态发展、减少财产损失也是重要环节，但都必须以保障居民安全为前提。

10.社区工作人员应具备的素质是（）

A.良好的沟通能力

B.精通法律知识

C.高学历

D.强烈的政治意识

答案：A

解析：社区工作面向居民，需要与不同人群打交道，良好的沟通能力是基本要求。工作人员应具备一定的法律知识、学历和政治意识，但沟通能力最为重要，直接影响工作效果和居民满意度。

11.社区工作人员在处理居民投诉时，首要原则是（）

A.立即指责投诉者

B.倾听投诉内容，了解情况

C.直接拒绝投诉

D.要求投诉者提供详细证据

答案：B

解析：社区工作人员面对居民投诉时，应首先保持耐心，认真倾听投诉者的陈述，了解投诉的具体内容和原因。这有助于工作人员全面掌握情况，为后续处理提供依据。指责投诉者或直接拒绝都会激化矛盾，不利于问题的解决。要求投诉者提供详细证据应在了解基本情况后进行，而非首要步骤。

12.社区开展活动时，需要协调多部门合作，最有效