绩效辅导培训课件.pptxVIP

人力资源部2013年5月24日绩效管理—绩效辅导技巧

目录绩效辅导实施技巧2绩效辅导准备绩效辅导沟通绩效辅导追踪绩效辅导概述1

考核者P的烦恼部门经理M：你们项目组的兄弟反馈你平时对大家的绩效辅导太少了项目经理P：不会吧，每个月底我都跟每个人回顾一下工作计划完成情况，然后总结这段时间的成绩与不足，这还少，总不能每个星期都要做一回吧，没必要。M：哦，还有呢？P：每两到三天就跟踪一下计划的进展，如有延迟了我就叮嘱一下。有时他们有问题也会来找我讨论。M：你们项目组的兄弟在完成你交给的任务时有什么困难？他们需要哪些技能以及辅导？你知道吗？P：他们有困难需要辅导肯定会来找我的，没找我说明进展正常，老大,项目一大堆事情我每天忙的团团转，而且大家都很忙，我总不能老是象蚊子一样去打扰大家吧。M：思考中……Question：究竟什么是绩效辅导？

什么是绩效辅导绩效辅导是：在整个绩效管理过程中，为达成员工绩效目标而做的一切努力。如：考核者与员工正式的、面对面的交流定期进行工作计划刷新技术交流、培训阶段点总结例会突发事件处理工作任务安排、关键点的讨论反馈求助与资源协调……

及时有效的沟通有助于全面了解员工的工作情况，掌握工作的进展信息。针对性地提供相应的辅导和资源，有助于提升下属工作能力，激励员工达成和超越绩效目标。掌握绩效评价的依据，以便对下属做出公正客观的评价。对于考核者：01得到关于自己工作绩效的反馈信息，以便尽快改进绩效、提高技能。及时得到主管相应的资源和帮助，以便更好地达成绩效目标.。对于被考核者：02绩效辅导的意义

绩效辅导与绩效管理目标设定：设定工作目标制定考核指标制定相应工作计划绩效辅导：即时性绩效辅导月度工作目标回顾辅导季度中期绩效回顾辅导结果运用：绩效工资发放培养发展晋升、评优绩效评估：季度绩效评估评估结果沟通绩效管理流程绩效辅导结果运用

绩效辅导中考核者与被考核者的职责考核者两大主要职责创造一个能激励员工实现最佳绩效的氛围。排除绩效执行中出现的问题。其他一些职责做好绩效表现记录依据情况的变化及时更新绩效目标提供反馈并指导工作的高效完成提供个人发展的机会强化优势组织中期审视沟通被考核者一个最主要的职责完成工作，实现最佳绩效目标其他一些职责请求绩效反馈和指导。开诚布公地与评价者沟通目标达成中的进展和问题。随着环境的变化及时地刷新目标。完成个人发展计划。记录好成果和成就。积极地参与到中期审视沟通中。

绩效辅导的渠道绩效辅导渠道正式渠道非正式渠道书面报告:内容严谨准确，便于保存，突破时间空间的限制。例会:提供一个面对面的直接沟通的机会，弥补书面沟通的缺陷。一对一面谈：讨论深入，因材施教，有利于建立融洽的上下级关系。工作之中经常性肯定、鼓励、指导电话/电子邮件/网络通讯简短的碰头会经常走动式地同员工聊天??工作之余的各种交流活动

常用的绩效辅导方式

绩效辅导效果-员工心声员工反馈：直接上级太忙了，对绩效辅导投入少，感觉不到绩效辅导的作用。有时候整个季度都没有辅导。正式的绩效辅导没有例行开展，非正式的辅导很少。业务繁忙、交付压力大，业务和绩效辅导有冲突的时候，往往放弃对员工的绩效辅导。资源线主管和项目主管沟通脱节。员工参加项目后，资源线主管对员工的情况不了解，导致资源线主管在给员工做辅导时不能解决问题，另外，项目主管没有绩效辅导的意思，管理生硬，使部分员工不满，且在资源线主管处得不到解决。Question：1、为什么出现这些问题？2、作为考核者，该如何处理？

绩效辅导效果的影响因素主观因素不重视，认为可做可不做不清楚什么是绩效辅导主管将业务排第一位，忽略了人的管理没有体会到绩效辅导的好处，认为浪费时间平时缺少观察与数据收集，导致绩效辅导时无素材，匆匆走过场虎头蛇尾，沟通的问题没有及时落实跟踪缺少对绩效管理方式方法的探索与思考，手段单一，作用有限。客观因素业务繁忙缺少绩效辅导环境资源，如会议室、封闭安静的场合等

上行下效：以上级考核者作为示范，自上而下的推行。只有主管重视了，绩效管理工作才能做得好。活动审计：明确要求推行成员对员工反馈的问题和建议必须应制定改进计划，持续跟踪，在一个考评周期内形成闭环，让员工感受到绩效辅导的作用。建议各部门组织统一制定改进计划和措施跟踪模版，定期抽查审计，可考虑作为推行成员/PL绩效管理规范度指标。树立标杆：绩效辅导一对红，通过对榜样的宣传，好的经验得到传递；思想松土：建议以部门为单位定期组织推行成员进行多种形式绩效辅导研讨和培训，交流共享经验。建议初期以季度为周期，例行起来之后，视组织绩效管理水平，可以调整为半年一次。经验交流：绩效优化推广实施一到两个周期之后，建议各部门组织所有推行成员以规范辅导前后的感受进行交流研讨，使主管认识到规范的