公交车保洁管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强公交车保洁管理，提高公交车卫生水平，保障乘客健康，营造良好的乘车环境，根据《城市公共交通条例》和《城市公共交通客运服务规范》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有公交车及其保洁人员。

第三条本制度旨在规范公交车保洁工作，确保公交车始终保持整洁、卫生、舒适的乘车环境。

第二章组织机构及职责

第四条公交公司成立保洁管理领导小组，负责公交车保洁工作的组织、协调和监督。

第五条保洁管理领导小组职责：

（一）制定公交车保洁管理制度，并组织实施；

（二）监督保洁工作的落实情况，对保洁工作进行定期检查和考核；

（三）协调解决保洁工作中出现的问题；

（四）对保洁人员进行培训、考核和奖惩。

第六条公交公司设立保洁管理部门，负责公交车保洁工作的具体实施。

第七条保洁管理部门职责：

（一）制定保洁工作计划，组织实施保洁工作；

（二）对保洁人员进行培训和考核；

（三）监督保洁人员的工作质量，确保保洁工作达标；

（四）对保洁工作设施、设备进行维护和管理。

第三章保洁人员管理

第八条保洁人员应具备以下条件：

（一）具有完全民事行为能力；

（二）身体健康，无传染性疾病；

（三）具备一定的保洁知识和技能；

（四）有良好的职业道德和服务意识。

第九条保洁人员招聘：

（一）招聘保洁人员应按照公平、公正、公开的原则进行；

（二）招聘程序应包括报名、面试、体检、培训等环节；

（三）对招聘的保洁人员进行岗前培训，确保其掌握保洁知识和技能。

第十条保洁人员职责：

（一）负责公交车内的日常保洁工作，包括车内地面、座椅、扶手、门窗等部位的清洁；

（二）负责车内垃圾的收集和投放；

（三）负责车内设施的维护和保养；

（四）负责车内环境的维护和改善；

（五）遵守公司规章制度，服从工作安排。

第十一条保洁人员培训：

（一）公司应定期对保洁人员进行培训，提高其保洁技能和服务水平；

（二）培训内容包括保洁知识、技能、服务规范等；

（三）培训结束后，对保洁人员进行考核，考核合格后方可上岗。

第四章保洁工作内容

第十二条公交车保洁工作内容：

（一）车内地面、座椅、扶手、门窗等部位的清洁；

（二）车内垃圾的收集和投放；

（三）车内设施的维护和保养；

（四）车内环境的维护和改善；

（五）车内卫生间的清洁和维护。

第十三条保洁工作标准：

（一）车内地面、座椅、扶手、门窗等部位无污渍、灰尘；

（二）车内垃圾及时收集，无异味；

（三）车内设施完好，无损坏；

（四）车内环境整洁、舒适；

（五）卫生间清洁，无异味。

第五章保洁设施及设备

第十四条公交公司应配备必要的保洁设施及设备，包括：

（一）清洁工具：扫把、拖把、抹布、清洁剂等；

（二）垃圾收集容器；

（三）清洁剂、消毒剂等。

第十五条保洁设施及设备的维护和管理：

（一）保洁设施及设备应定期进行检查、保养，确保其正常运行；

（二）保洁设施及设备的使用应遵循安全、环保、节能的原则；

（三）保洁设施及设备的损坏应及时修复或更换。

第六章检查与考核

第十六条公交公司应定期对保洁工作进行检查和考核，确保保洁工作达标。

第十七条检查内容：

（一）保洁人员到岗情况；

（二）保洁工作质量；

（三）保洁设施及设备运行情况；

（四）保洁人员服务态度。

第十八条考核方法：

（一）定期检查：公司每月对保洁工作进行一次全面检查；

（二）随机抽查：公司对保洁工作进行不定期抽查；

（三）乘客满意度调查：通过乘客满意度调查了解保洁工作情况。

第十九条考核结果应用：

（一）对保洁工作达标的人员给予表扬和奖励；

（二）对保洁工作不达标的人员进行批评和处罚；

（三）对保洁工作存在严重问题的保洁人员进行调整或辞退。

第七章奖惩制度

第二十条公交公司对保洁工作表现优秀的保洁人员给予奖励，奖励形式包括：

（一）物质奖励：发放奖金、奖品等；

（二）精神奖励：授予荣誉称号、颁发荣誉证书等。

第二十一条公交公司对保洁工作不达标的人员进行处罚，处罚形式包括：

（一）批评教育；

（二）罚款；

（三）降级、调整工作岗位；

（四）辞退。

第八章附则

第二十二条本制度由公交公司负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行。

第二十四条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

第二十五条本制度未尽事宜，由公交公司另行规定。

第2篇

第一章总则

第一条为加强公交车保洁管理，提高公交车卫生水平，保障乘客健康，提升城市形象，根据《城市公共交通条例》及相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有公交车，包括城市公交车、城乡公交车、旅游公交车等。

第三条公交车保洁管理工作应遵循以下原则：

（一）全面覆盖，不留死角；

（二）责任