基于文本挖掘的蚕丝被在线评论分析——以京东商城为例.pdfVIP

研究与技术

丝绸ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＳＩＬＫ

基于文本挖掘的蚕丝被在线评论分析

———以京东商城为例

ＡｎａｌｙｓｉｓｏｆｏｎｌｉｎｅｒｅｖｉｅｗｓａｂｏｕｔｓｉｌｋｑｕｉｌｔｓｂａｓｅｄｏｎｔｅｘｔｍｉｎｉｎｇＡｃａｓｅｏｆＪｉｎｇｄｏｎｇＭａｌｌ

ａａꎬｂ

刘佳锴ꎬ李敏

(东华大学ａ.服装与艺术设计学院ꎻｂ.现代服装设计与技术教育部重点实验室ꎬ上海２０００５１)

摘要:为挖掘消费者在线购买蚕丝被时的关注因素ꎬ文章以京东商城为例分析了蚕丝被商品的品牌信息、价格区间

分布、优惠信息和商品标签ꎬ使用文本挖掘方法对商品评论进行情感分析和共现聚类分析ꎬ并从行业和企业角度提出

相关建议ꎮ研究结果表明:消费者具有较强的品牌意识ꎬ认可蚕丝被的较高价格定位ꎬ销量较好的蚕丝被大多带有自

营、放心购、闪购和满减等标签ꎻ消费者在网络购买蚕丝被时ꎬ主要关注产品质量、价格和促销、包装和快递、客服服务

四个方面ꎮ

关键词:蚕丝被ꎻ文本挖掘ꎻ京东商城ꎻ在线评论ꎻ情感分析ꎻ聚类分析

中图分类号:Ｆ７２４.７８ꎻＴＳ９４１.７５１文献标志码:Ａ文章编号:１００１７００３(２０２３)０８００１１１０

引用页码:０８１１０２ＤＯＩ:１０.３９６９/ｊ.ｉｓｓｎ.１００１￣７００３.２０２３.０８.００２

[５]

随着科技发展和居民可支配收入的增长ꎬ网络购物成为学性能越好ꎬ学者们也通过杂交育种等方法培育出适合不

中国消费者习以为常的购物方式ꎬ消费者获取产品信息的途[６￣７]

同地区的蚕丝被用家蚕新品种ꎮ近年来ꎬ智能型蚕丝被研

径也从传统的口碑传播转变成在线评论ꎬ超过７５％的消费者发开始受到关注ꎬ有学者将温度传感器植入蚕丝被以实现幼

在网购前会参考商品评论信息ꎬ９０％以上的企业则相信评论[８]

童睡眠监护功能ꎮ伴随需求增长ꎬ蚕丝被废旧弃物也随之

[１]

意见会对消费行为产生决定性作用ꎮ在线评论不受调研人增加ꎬ如何解决废弃物污染和资源浪费问题是可持续发展的

员的影响ꎬ能真实地反映消费者的内心想法ꎬ既为消费者提供重要议题ꎬ对此学者们尝试将蚕丝被废弃物制成再生纤维[９]

参考ꎬ也为商家提供优质的反馈信息ꎮ在此背景下ꎬ大数据逆[１０]

和生物炭等ꎮ这些研究为蚕丝被的研发、应用和再利用等

向牵引的消费模式研究显得尤其重要ꎮ方面提供了有益参考ꎮ２)以质量探讨为重点ꎬ包括纺织品检

蚕丝被在ＧＢ/Ｔ２４２５２—２０１９«蚕丝被»国家标准中被定验和标准解读ꎮ有纺织品检验工程师就市场抽检或日常检测

义为填充物含蚕丝５０％及以上的被类产品ꎬ２０２１年蚕丝被产结果