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2025年中国电信股份有限公司亳州分公司外包人员招聘1人考试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理突发事件时，现场指挥人员应优先考虑（）

A.保护自身安全

B.立即向上级汇报

C.确保周围群众安全

D.尽快控制现场局面

答案：C

解析：突发事件往往涉及公共安全，现场指挥人员的首要任务是确保周围群众的安全，防止事态进一步扩大。在确保群众安全的前提下，再考虑自身安全、向上级汇报和控制现场局面。这种优先次序是应急处置的基本原则。

2.以下哪种方式不属于沟通协调的有效方法（）

A.积极倾听对方意见

B.保持情绪稳定，理性表达

C.不断打断对方发言

D.寻求共同利益点

答案：C

解析：沟通协调需要建立在相互尊重的基础上，积极倾听对方意见、保持情绪稳定、理性表达以及寻求共同利益点都是有效的方法。不断打断对方发言会破坏沟通氛围，阻碍问题解决，不属于有效方法。

3.在团队合作中，以下哪种行为最不利于团队目标的实现（）

A.分工明确，责任到人

B.积极主动，承担任务

C.只关注个人利益，忽视团队目标

D.定期总结，改进工作

答案：C

解析：团队合作的核心是成员间的协作与互助，共同实现团队目标。分工明确、积极主动承担任务以及定期总结改进都是促进团队发展的行为。只关注个人利益，忽视团队目标会破坏团队凝聚力，阻碍目标的实现。

4.公共场所遇到火灾时，以下哪种逃生方法是错误的（）

A.用湿毛巾捂住口鼻，低姿撤离

B.沿疏散指示标志方向逃生

C.乘坐电梯快速下楼

D.到避难层等待救援

答案：C

解析：火灾时烟气上升，应低姿撤离并用湿毛巾捂住口鼻，沿疏散指示标志方向逃生。电梯在火灾时可能断电或成为烟囱，乘坐电梯非常危险。应选择安全通道或到避难层等待救援。

5.以下哪种行为不属于职业道德范畴（）

A.诚实守信，言行一致

B.公平公正，坚持原则

C.服务群众，满足个人需求

D.勤勉敬业，认真负责

答案：C

解析：职业道德要求从业者诚实守信、公平公正、勤勉敬业、认真负责等。服务群众是职业道德的重要内容，但满足个人需求不属于职业道德范畴，甚至可能违背职业道德。

6.在处理群众投诉时，以下哪种态度最不利于问题的解决（）

A.耐心倾听，了解诉求

B.态度诚恳，表示理解

C.推卸责任，敷衍塞责

D.积极调查，及时反馈

答案：C

解析：处理群众投诉应耐心倾听、态度诚恳、积极调查并及时反馈。推卸责任、敷衍塞责会激化矛盾，不利于问题的解决，甚至损害单位形象。

7.以下哪种文件属于上行文（）

A.命令

B.报告

C.公告

D.通知

答案：B

解析：上行文是下级向上级汇报工作、请示问题的文件，如报告、请示等。命令、公告、通知属于下行文或平行文。报告是典型的上行文。

8.在公文写作中，以下哪种格式是错误的（）

A.标题居中，字体加粗

B.正文右对齐，段落首行缩进

C.发文机关署名在成文日期上方

D.附件名称在正文之后

答案：C

解析：公文写作格式要求标题居中加粗，正文左对齐、段落首行缩进，发文机关署名在成文日期下方，附件名称在正文之后。发文字号居中，不在正文之后。

9.以下哪种情况不属于紧急情况（）

A.重要设备突然故障

B.重要文件丢失

C.工作人员突发疾病

D.常规性工作延误

答案：D

解析：紧急情况是指需要立即处理的突发事件，如重要设备故障、文件丢失、人员突发疾病等。常规性工作延误不属于紧急情况，可以通过正常工作流程处理。

10.在制定工作计划时，以下哪种做法最不合理（）

A.明确工作目标，细化任务

B.合理安排时间，留有余地

C.只考虑个人方便，忽视客观条件

D.定期检查进度，及时调整

答案：C

解析：制定工作计划应明确目标、细化任务、合理安排时间并定期检查调整。只考虑个人方便，忽视客观条件会导致计划不切实际，难以执行。

11.处理与群众矛盾时，首先应当（）

A.坚持原则，寸步不让

B.倾听诉求，了解情况

C.对群众进行批评教育

D.立即报告上级领导

答案：B

解析：处理与群众的矛盾应首先耐心倾听，了解群众的诉求和实际情况。只有充分了解矛盾根源，才能有针对性地解决问题，促进和谐。一味坚持原则、批评教育或立即上报，都可能激化矛盾，不利于问题的解决。

12.以下哪项不属于社会公德的内容（）

A.遵守公共秩序

B.爱护公共财物

C.诚实守信

D.对同事恶意诋毁

答案：D

解析：社会公德是人们在社会交往和公共生活中共同遵循的行为准则，包括遵守公共秩序、爱护公共财物、诚实守信等。对同事恶意诋毁违反了职业道德和基本的社会道德规范。

13.事业单位工作人员应当履行的义