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旅游度假区开发与运营管理协议

合同编号：_______

甲方（旅游度假区开发者）：_______

乙方（旅游度假区运营管理者）：_______

第一章总则

第一条合同签订依据

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规及政策规定签订。

第二条合同目的

2.1甲方将旅游度假区的开发项目授权乙方进行运营管理，旨在实现资源的合理配置，提升旅游度假区整体服务质量，促进双方共同发展。

第三条合同期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

第四条定义和解释

4.1本合同中涉及的定义和解释

4.1.1“旅游度假区”指本合同约定的具体地域范围内的旅游设施和服务。

4.1.2“运营管理”指乙方根据甲方授权，对旅游度假区的日常运营、维护、管理和服务工作进行实施。

4.1.3“设施设备”指旅游度假区内所有的建筑物、构筑物、设备、设施及其它附属设施。

第二章旅游度假区概述

第五条旅游度假区基本情况

5.1旅游度假区位于_______，占地面积为_______平方公里，规划容纳游客量为_______人/日。

第六条旅游度假区功能分区

6.1旅游度假区分为以下功能区域：

6.1.1休闲娱乐区

6.1.2住宿餐饮区

6.1.3景观观光区

6.1.4商务会议区

6.1.5健康养生区

第七条旅游度假区建设进度

7.1甲方应保证旅游度假区的建设按照以下进度进行：

7.1.1项目立项：______年______月

7.1.2建设施工：______年______月

7.1.3验收交付：______年______月

第八条旅游度假区运营管理目标

8.1乙方应保证旅游度假区运营管理的目标为：

8.1.1提升游客满意度

8.1.2提高旅游度假区经济效益

8.1.3保持旅游度假区的可持续发展

第九条旅游度假区市场推广

9.1甲方应负责旅游度假区的市场推广工作，包括但不限于：

9.1.1制定市场推广计划

9.1.2组织旅游推广活动

9.1.3维护旅游度假区品牌形象

第三章甲方权利与义务

第十条甲方权利

10.1甲方有权监督乙方的运营管理工作，保证其符合合同约定。

10.2甲方有权根据市场变化调整旅游度假区的运营策略。

第十一条甲方义务

11.1甲方应按合同约定的时间节点完成旅游度假区的建设任务。

11.2甲方应保证提供给乙方的设施设备符合国家相关标准。

第四章乙方权利与义务

第十二条乙方权利

12.1乙方有权在合同约定的范围内，独立进行旅游度假区的运营管理工作。

12.2乙方有权获取运营管理所需的必要资料和资源。

第十三条乙方义务

13.1乙方应按照甲方要求，制定并实施旅游度假区的运营管理计划。

13.2乙方应保证旅游度假区的服务质量，满足游客需求。

第五章费用与支付

第十四条运营管理费用

14.1乙方运营管理费用包括但不限于人员工资、设施设备维护、市场推广等费用。

14.2运营管理费用由乙方按月向甲方支付，支付比例为______。

第十五条甲方投资回报

15.1甲方在旅游度假区运营稳定后，将获得一定比例的投资回报，具体比例由双方另行协商确定。

第十六条其他费用

16.1除运营管理费用外，双方可能产生的其他费用按以下方式处理：

16.1.1合同另有约定的，从其约定。

16.1.2合同未约定的，按实际发生额由双方协商解决。

第十七条付款方式

17.1乙方应于每月______日前向甲方支付运营管理费用。

17.2甲方应在收到乙方支付的费用后，出具相应的收款凭证。

第六章运营管理与服务

第十八条运营管理职责

18.1乙方负责旅游度假区的日常运营管理工作，包括但不限于：

18.1.1人力资源配置与管理

18.1.2设施设备维护与保养

18.1.3安全生产与应急处理

18.1.4服务质量监控与提升

18.1.5客户关系管理与投诉处理

第十九条服务质量标准

19.1乙方应按照国家标准和行业规范，制定旅游度假区服务质量标准，并保证服务质量达到以下要求：

19.1.1住宿服务：提供舒适的住宿环境，保证客房设施齐全、清洁卫生。

19.1.2餐饮服务：提供安全、营养、美味的餐饮服务，满足游客需求。

19.1.3休闲娱乐服务：提供多样化的休闲娱乐活动，丰富游客的度假体验。

19.1.4导游讲解服务：提供专业、热情的导游服务，提升游客满意度。

第二十条信息系统与数据管理

20.1乙方应建立完善的旅游度假区信息系统，实现以下功能：

20.1.1客户信息管理：收集、整理、分析游客信息，为营销和客户服务提供支持。

20.1.2营销推广管理：记录营销活动效果，优化推广策略。

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