用户体验设计-1755477875442.pptxVIP

用户体验设计USEREXPERIENCEDESIGN授课教师：李佳黛

第十节5.1为了什么？关卡三如何锁定你的用户？

什么故事？什么问题？

什么故事？什么问题？漫画还原了用户的需求与设计师团队之间所面临的挑战红色的小人是一个用户，也是这个产品的所有者，他的需求是希望拥有一个能让渔夫抓鱼的设备。围在圆桌上的蓝色小人们是产品团队的成员，而每一个人都有他自己的想法，每一个人脑海里的设备外观也不尽相同。右边角落里黄色的小人，则是他们的团队负责人。如何发掘用户真正的需求、分析需求，该需求要提供何种帮助，这是每一位团队成员必须思考和参与的环节。而这一切都是在解答“为了什么”这一问题。

什么故事？什么问题？在产品概念设计的阶段，需求分析与用户研究是互联网产品设计流程中的第一步。通过这一步，可以帮助设计团队深入了解目标受众的需求，从而在产品设计和开发过程中更好地满足用户的期望与需求。本节将详细介绍需求分析的概念。

互联网产品设计流程中的第一步，制定策略调研制定策略市场目标群体主要问题分析构想期望

产品设计获得成功的第一步为了设计出能够令用户一眼就爱上的产品，在确定实施项目的目标时，我们应该冷静地分析产品的构想和期望，合理定位产品的市场目标以及了解我们所面对的粉丝和潜在用户群，根据他们的需求提供有价值的产品。

首先需要确定产品的市场定位和市场目标。准确的定位，包含了以下几个方面：吸引用户的亮点在哪里？市场上是否有相似产品，我们的优势在哪里？我们的粉丝有什么特点？需求在哪里？市场前景如何？产品的核心功能，能否满足用户的需求，或者持续吸引用户的使用？是否有合理的推广方案？

价值主张价值主张定位宣言价值主张是陈述性语句，里面所包含了产品的功能、用途、特点、面向人群等信息，是高度提炼、概念性的产品陈述。QQ：“每一天，乐在沟通”，是一款基于互联网的社交通讯软件。微信：“一个生活方式”，是一款基于移动端的熟人圈即时通讯软件。抖音：“记录美好生活”，是一款面向年轻人的音乐短视频社交平台。

产品定位的主要目的产品定位的主要目的在于使产品能够从众多竞争对手中脱颖而出。因为面向市场无可避免地需要考虑商业价值与用户需求，只有满足用户需求，才能够获得商业价值而商业价值的提升使企业能够花费更多的时间和精力在提升用户体验上，尤其是进入了当今这个新的时代，抢占用户心智的企业可以掌握消费者。商业价值用户体验用户心智

李子柒凭借拍摄自己在乡间劳作的短视频，爆火于全世界的网络平台。并且在之后创办了自己的产品品牌。即便是小个体也能通过社交媒体发出自己的声音，并且形成自身的品牌。例如，东方美食生活家——李子柒

用户需求分析需求分析的基础是产品定位，而产品定位是产品设计的方向。产品定位既是产品设计的指引，又是阐明用户需求的重要参照物，同时也能够使团队成员统一目标和认知，提高沟通效率与工作效率。

用户需求分析它是一系列关于产品的目标、范围、特征等约束条件，涵盖产品的定义以及用户的需求，包括使用人群、主要功能和产品特色，即我们前面所讲到的“价值主张”。用户需求分析的内容如图所示。

用户需求分析产品的定义不是凭空拟定的，它需要通过市场调研、用户研究等综合资料分析的基础上得出初步结论，以及针对客户群体的主要功能和产品特性。产品定义的存在限定了产品的大致范围，应在此基础上深入挖掘用户需求，提升用户体验。

痛点分析第一类本身存在于需求当中第二类反复出现，未被关注第三类放任无为会加剧痛苦程度产品需求的关键词里包含了痛点、爽点、期望等关键要素。从产品设计上来讲，让用户产生强烈不满或麻烦，甚至是没被满足的负面的问题或触发的情绪点，都叫做产品的痛点。

痛点分析在确定了目标用户之后，产品定位将会相应得出，以此作为标准，筛选出匹配的使用场景与用户目标，从而获取到产品需求的关键词。如果是“真”痛点，其背后往往都代表着一些真问题，或隐藏着特别有价值的功能需求。因此我们在进行用户研究时，要特别关注痛点的挖掘。但要注意的是，需要挖掘有价值的、“刚需“的痛点，这一才能大大提升用户的体验感。

产品名称：Boss直聘产品类型：在线招聘App产品介绍：一款以“直聊+精准匹配”为核心的线上招聘app产品SLAGON：找工作我要跟老板谈产品定位：一款以即时通讯和精准匹配为核心，搭建去中介化、人才精准匹配的网络招聘平台

如何筛选已知需求深入挖掘用户的实际需求，过滤明显不合理的需求例如目前不可实现的、不合乎常理的、无价值的或者没有适合场景的。对用户需求的存在性进行验证并对用户需求的目的、行为及产生原因进行分析，剔除其中不靠谱的需求。根据产品定位以及目标用户的主要功能和产品特色结合实际资源成