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环卫一体化项目内部绩效评估与奖惩机制

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、评估体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1评估组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1.1评估委员会．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1.2日常评估小组．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2评估内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.2.1工作目标达成度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.2.2工作质量与效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2.3资源利用与成本控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2.4安全生产与文明施工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.2.5服务对象满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.2.6团队协作与执行力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.3评估指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.3.1关键绩效指标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.3.2量化指标与定性指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.3.3指标权重分配方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.4评估标准与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.4.1评估基准确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.4.2数据收集渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.4.3绩效评分方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.4.4评估流程规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

三、绩效信息收集与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.1数据来源与记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.1.1工作量统计报表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.1.2工作质量检查记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.1.3成本费用核算数据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.1.4安全事故报告与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.1.5服务对象反馈与投诉．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.1.6内部审计与巡查结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.2信息整理与核实．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

3.2.1数据汇总与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.2.2信息真实性验证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.2.3异常情况处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

四、绩效评估实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．