爱马仕珠宝保养知识培训课件.pptx

爱马仕珠宝保养知识培训课件

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目录

01

03

02

04

珠宝维修与修复

日常佩戴注意事项

清洁与保养技巧

珠宝材质介绍

05

售后服务与保障

06

珠宝保养知识普及

珠宝材质介绍

PART01

珠宝常用金属

白金材质

阐述白金的硬度、光泽及其在高端珠宝中的地位。

黄金材质

介绍黄金的纯度、特点及在珠宝中的应用。

01

02

宝石种类与特性

最坚硬，高折射率，强色散性

钻石

刚玉，含铬元素，鸽血红最名贵

红宝石

刚玉，铁钛致色，有星光效应

蓝宝石

珠宝合金的保养

酸碱物质会腐蚀合金，使其失去光泽。

避免酸碱物质

潮湿和污垢会加速合金氧化，定期用干布擦拭并密封存放。

保持干燥清洁

日常佩戴注意事项

PART02

避免接触化学品

运动时或洗手洗脸时摘下珠宝，以防汗水和清水中的化学物质影响珠宝光泽。

防汗防水

佩戴爱马仕珠宝时，避免直接接触香水、发胶等化妆品，以防化学成分腐蚀宝石。

远离化妆品

防止剧烈撞击

珠宝与硬物碰撞易刮花，佩戴时要远离硬物，防止剧烈撞击。

避免碰撞硬物

进行剧烈运动时，建议摘下珠宝，以防不慎摔落或受到挤压。

运动时摘下

适宜的存放方式

存放爱马仕珠宝时，应选择干燥通风的环境，避免潮湿导致金属氧化。

干燥通风环境

珠宝应单独存放，避免相互摩擦造成划痕，保持其原有光泽。

单独存放

清洁与保养技巧

PART03

清洁工具与方法

使用柔软的专业清洁布，避免划伤珠宝表面。

专业清洁布

01

选用温和无酸的清洁剂，配合软毛刷清洁难以触及的部位。

温和清洁剂

02

去除污渍的步骤

使用专为珠宝设计的温和清洁剂，避免使用含研磨颗粒的清洁剂。

温和清洁剂

用柔软的布料轻轻擦拭珠宝，避免划伤表面，去除顽固污渍。

软布擦拭

长期保养建议

建议定期送至爱马仕门店进行专业清洁与维护，确保珠宝光泽与品质。

定期专业维护

佩戴时远离香水、化妆品等化学品，以防腐蚀珠宝表面。

避免化学物质

珠宝维修与修复

PART04

常见问题处理

针对珠宝断裂情况，采用专业焊接技术恢复其完整性。

断裂修复

对珠宝表面轻微划痕进行抛光处理，恢复其光泽。

划痕处理

维修服务流程

接待客户，评估珠宝损坏程度，提供初步维修建议。

接待与评估

由专业技师进行细致维修，确保珠宝恢复原貌。

专业维修

维修完成后，进行质量验收，确保无误后交付客户。

验收与交付

修复后的保养

避免碰撞与化学品接触，细心保养延长珠宝寿命。

日常细心呵护

修复后定期到专业店检查，确保珠宝状态良好。

定期专业检查

售后服务与保障

PART05

爱马仕保修政策

保修期限

保修两年，可延长至三年

保修范围

覆盖生产缺陷及正常使用问题，不包括人为损坏

售后服务范围

提供珠宝的专业清洗与保养服务，确保珠宝光泽持久。

清洗保养服务

针对损坏或磨损的珠宝，提供维修与零部件更换服务。

维修更换服务

客户咨询与反馈

提供多渠道咨询方式，确保客户随时获得专业解答。

咨询渠道畅通

01

建立高效反馈机制，及时响应客户需求，提升服务满意度。

反馈机制完善

02

珠宝保养知识普及

PART06

培训课程安排

介绍珠宝材质与保养基础

理论讲解

现场演示珠宝清洁与保养技巧

实操演示

学员提问，专家现场解答疑惑

互动问答

互动环节设计

设置珠宝保养相关问题，邀请听众回答，增强参与感。

问答环节

现场演示珠宝清洁与保养步骤，让听众直观学习操作方法。

实操演示

培训效果评估

通过问卷测试评估学员对珠宝保养知识的掌握程度。

知识掌握度

01

通过实操演练，观察学员能否正确应用保养知识进行珠宝清洁与维护。

实操能力

02

谢谢

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