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互联网医疗服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（服务使用方）：____________________

身份证号/统一社会信用代码：____________________

联系地址：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

互联网医疗平台备案号：____________________

注册地址：____________________

（二）缔约背景

甲乙双方依据《中华人民共和国电子商务法》《互联网诊疗管理办法》等相关法规，就乙方通过互联网平台向甲方提供健康咨询、在线复诊、电子处方等医疗服务达成协议。

二、服务内容

（一）基础服务范围

乙方通过自有平台（含网站、移动应用）提供以下服务：在线健康档案建立与管理、常见病慢性病复诊咨询、检查报告解读、电子处方开具（限复诊患者）、合理用药指导。

（二）服务限制

急危重症（如胸痛、昏迷、大出血等）不在服务范围内；首诊患者、需医疗器械介入的诊疗服务、麻醉药品及精神类药品处方服务均不提供。

三、用户权利与义务

（一）信息真实性义务

甲方需提供真实有效的身份信息、病史资料及联系方式。使用他人身份信息就诊或虚构病情者，乙方有权立即终止服务并保留追责权利。

（二）操作规范要求

不得利用平台从事药品非法交易、恶意攻击系统、传播违禁信息等行为；不得对医务人员实施侮辱、威胁或贿赂。

四、平台责任体系

（一）服务保障责任

乙方承诺：配备依法注册的执业医师提供咨询服务；电子处方经药师审核后生效；在线问诊记录保存时间不少于15年。

（二）技术安全措施

采用SSL加密传输用户数据；医疗信息存储于符合等保三级要求的云服务器；建立网络安全事件应急预案。

五、费用与支付

（一）收费模式

基础健康咨询实行免费机制；复诊咨询按__________元/次计费；电子处方服务费为__________元/张。甲方通过平台绑定的支付账户完成费用结算。

（二）票据管理

乙方在收到款项后72小时内开具电子发票，发票内容统一标注为”健康咨询服务费”。

六、隐私与数据安全

（一）信息收集范围

仅限于身份核验必需的姓名、身份证号；诊疗必需的病史资料；服务必需的手机号、支付账号。

（二）信息使用规范

未经甲方明确授权不得将数据用于商业推广；匿名化处理的健康数据仅用于医学研究；配合监管部门依法进行数据调取。

七、知识产权归属

平台发布的健康科普文章、医学图谱、诊疗算法模型等知识产权归乙方所有；甲方自主上传的病历资料版权归属甲方。

八、违约责任

（一）甲方违约情形

提供虚假医疗信息造成误诊的，自行承担全部责任；攻击平台系统导致服务中断的，赔偿乙方实际经济损失。

（二）乙方违约情形

泄露用户隐私信息的，承担5000元起赔的法定责任；电子处方审核失误造成用药伤害的，依法承担医疗损害责任。

九、协议变更与终止

（一）变更程序

服务规则调整需提前30日在平台公告；重大条款变更需经双方书面确认。

（二）终止条件

甲方注销账户视为协议终止；乙方停止运营需提前90日通知并完成数据迁移。

十、法律适用与争议解决

（一）管辖法律

本协议效力及解释适用中华人民共和国大陆地区法律。

（二）争议处理

争议应先行协商，协商不成提交__________仲裁委员会仲裁。

十一、通知送达

甲方确认平台站内信、注册手机短信为有效通知方式；司法文书按协议地址邮寄视为有效送达。

十二、不可抗力条款

因疫情、自然灾害、政府行为导致服务中断的，受影响方不承担违约责任，但需在72小时内通知对方。

十三、其他约定

（一）协议完整性

本协议取代双方此前所有口头或书面约定，附件《隐私政策》《知情同意书》构成本协议组成部分。

（二）条款独立性

部分条款无效不影响其他条款效力，双方应协商替换为合法有效条款。

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）