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社工案例大赛优秀案例作品

一、案例背景

（一）服务对象基本信息

服务对象是小明（化名），男，15岁，就读于本市某中学初中三年级。小明体型偏胖，性格内向、敏感，不善言辞，在班级中朋友较少。

（二）家庭环境

小明的父母均为普通工人，工作较为繁忙，平时与小明的沟通交流较少。父亲性格急躁，在教育小明时方式简单粗暴，一旦小明犯错，就会严厉斥责甚至动手打骂。母亲则比较溺爱小明，对他的要求大多都会满足，但缺乏对他心理和学习方面的关注。

（三）学校情况

小明在学校的学习成绩处于中下游水平，尤其是数学和英语两门学科，经常不及格。由于成绩不理想，他在班级中经常受到老师的批评和同学的嘲笑，导致他对学习越来越缺乏信心，产生了厌学情绪。

（四）问题表现

近期，小明出现了频繁逃学的现象，经常在学校上课时间独自跑到校外的网吧玩游戏。老师多次联系家长，但小明的情况并没有得到改善。同时，小明在家中也变得越来越叛逆，经常与父母发生争吵，甚至离家出走。

二、问题分析

（一）个人层面

小明正处于青春期，心理上渴望独立和被尊重，但由于性格内向，不善于表达自己的想法和情感，导致他在面对学习和生活中的压力时，缺乏有效的应对方式。此外，小明对学习缺乏兴趣和信心，没有掌握正确的学习方法，也是导致他成绩不理想和逃学的重要原因。

（二）家庭层面

父母教育方式的不一致和缺乏有效的沟通，使得小明在家庭中得不到足够的关爱和支持。父亲的严厉打骂让小明产生了恐惧和抵触情绪，而母亲的溺爱则让他缺乏自律和责任感。家庭环境的不稳定和不和谐，对小明的心理健康和行为发展产生了负面影响。

（三）学校层面

学校老师过于注重学生的成绩，对小明的批评和指责多于鼓励和支持，导致他在学校中缺乏归属感和成就感。同学的嘲笑和排挤也让小明感到孤独和无助，进一步加重了他的厌学情绪。

（四）社会层面

校外网吧的存在，为小明提供了逃避现实的场所。网络世界的虚拟性和刺激性，让小明沉迷其中，难以自拔。同时，社会上一些不良文化和价值观的影响，也对小明的思想和行为产生了一定的误导。

三、服务目标

（一）短期目标

1.帮助小明认识到逃学和沉迷游戏的危害，增强他的自我约束能力，减少逃学次数。

2.改善小明与父母之间的关系，促进家庭沟通和互动，营造良好的家庭氛围。

3.与学校老师和同学沟通，改善小明在学校的人际关系，提高他的学习积极性。

（二）长期目标

1.帮助小明树立正确的学习态度和价值观，掌握有效的学习方法，提高学习成绩。

2.培养小明的自信心和社交能力，促进他的全面发展，使其能够顺利完成学业，融入社会。

四、服务计划

（一）接案与建立关系阶段（第1-2周）

1.与小明及其父母进行面谈，了解他们的需求和期望，建立信任关系。

2.对小明的问题进行全面评估，制定个性化的服务计划。

（二）心理辅导与行为矫正阶段（第3-8周）

1.为小明提供心理辅导，帮助他认识自己的情绪和行为问题，提高自我认知能力。

2.采用行为矫正技术，如代币制、契约法等，帮助小明减少逃学和沉迷游戏的行为。

3.组织小组活动，让小明与其他有类似问题的青少年交流和互动，提高他的社交能力。

（三）家庭治疗阶段（第9-12周）

1.开展家庭治疗，帮助小明的父母改善教育方式，提高沟通技巧，增强家庭凝聚力。

2.组织家庭会议，让小明和父母共同参与，讨论家庭规则和责任，促进家庭和谐。

（四）学校支持阶段（第13-16周）

1.与学校老师沟通，建议老师关注小明的学习和心理状况，给予他更多的鼓励和支持。

2.组织同学开展互助活动，帮助小明提高学习成绩，改善人际关系。

（五）巩固与跟进阶段（第17-20周）

1.对小明的服务效果进行评估，总结经验教训，调整服务计划。

2.定期与小明及其父母进行回访，了解他们的情况，提供必要的支持和帮助。

五、服务过程

（一）接案与建立关系阶段

1.第一次面谈

社工主动联系小明及其父母，邀请他们到社工机构进行面谈。在面谈过程中，社工以真诚、尊重和理解的态度倾听他们的讲述，表达对他们的关心和支持。通过面谈，社工了解到小明逃学和沉迷游戏的具体情况，以及家庭和学校环境对他的影响。同时，社工向小明及其父母介绍了服务的内容和目标，取得了他们的信任和配合。

2.制定服务计划

根据面谈和评估的结果，社工与小明及其父母共同制定了个性化的服务计划。服务计划明确了服务目标、服务内容、服务方法和服务时间，为后续的服务提供了指导。

（二）心理辅导与行为矫正阶段

1.心理辅导

社工每周为小明提供一次个体心理辅导，运用认知行为疗法、情绪管理技巧等方法，帮助他认识自己的情绪和行为问题，调整不合理的思维方式和行为模式。在辅导过程中，社工引导小明分析逃学和沉迷游戏的原