2025年文明礼仪知识竞赛试题及其答案问答题.docVIP

文明礼仪知识竞赛试题及其答案（问答题)

问答题?1、商务交往中哪六种话题不得涉及??不能非议国家和政府；不能涉及国家和行业秘密;不可以对对方内部的事情涉及；不能在背后议论领导、同事、同行的坏话(来说是非者,必是是非人).不可以谈论格调不高的问题,我们都是当代的人,要有涵养。不涉及私人问题，关心人要有度,关心过度是一个伤害。????2、礼仪的功效有哪些？????（1)它有利于提高人们的自身涵养?(2）它有利于人们美化自身,美化生活?(3)它有利于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系?（4)它有利于净化社会风气,推动社会主义精神文明的建设?3、修饰头发,应注意的问题有哪几种方面??(1)勤于梳洗。（２）长短适中:包含性别因素，身高因素,年龄因素,职业因素。(3)发型得体:包含个人条件，所处场所,（4)美化自然:包含烫发,染发，作发，假发。

４、化装时，应恪守的礼仪规范是什么??(１)勿当众进行化装，（2)勿在异性面前化装，(３）勿使化装防碍于人，（4)勿使妆面出现残缺。(5)勿使用别人化装品，（6)勿评论别人的化装.????5、禁忌的坐姿有哪些??(1)头部乱晃，（2)上身不直,（3）手部错位,(4)腿部失态,（５)脚部乱动。

???6、恪守社交礼仪,在行路时就要对自已一直自律,具体而言应注意哪几方面??（１）不吃零食，(２)不吸香烟,(3)不乱扔废物,(４)不随处吐痰,(5）但是分密切，(6）不尾随围观,(7)不毁坏公物，（8)不窥视私宅,(９)不违反交通规则.?７、什么是“保护环境原则？?具体来讲包含三重含义。其一是规定保护人类的生存环境。其二是规定保护地球的自然环境。其三是规定维护公共场所的卫生环境。作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员,国家公务员对于保护环境是责无旁贷的.

8、与外国朋友进行交往时,应恪守哪些交际通例??(１)求同存异:入乡随俗、兼容并包.

???(２)恪守通例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、无须过谦．?９、微笑有哪些良好的作用??一是可以调整情绪;二是可以消除隔膜；三是可以获取回报;四是有益身心健康。?１0、什么是礼宾序列？它有哪几种重要的排列方法??它又叫礼宾顺序或礼宾排列。它是指在外交活动中,依照国际通例与本国的习惯做法,对于应邀而至的众多国家、团队或个人的尊卑顺序,所进行的合乎礼仪的排列。?当前，在各国的外交实践中,礼宾序列共有如下五种具体排列方法.?（1）按照贵宾的职务高低的顺序进行排列。?（2)按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列。

(3)按照来访国告知东道主该国构成代表团,或是决定派遣代表团的曰期的先后顺序进行排列.?（4）按照关于各方正式到达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列。?(５）不进行明显的尊卑顺序的排列。?１1、零度干扰要特别注意哪三个方面？?（1)发明无干扰环境????（2)保持适度的距离

???(3）热情报务无干扰?12、服务人员在为自已化工作妆时,有哪些禁忌??离奇出众、技法犯错、残妆示人、岗上比妆、指教别人?１３、不良的站姿有哪几种?（说出六种即可)?身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不妥、手位不妥、半坐半立、满身乱动?１4、什么情况下，才允许服务人员采取蹲的姿势??（1）整理工作环境（2)予以客人帮助(3)提供必要服务(4)捡拾地面物品（5）自已照料自已

１5、入座后，下肢的体位重要有几种原则作法?（说出六种即可)?(１)正襟危坐式(２)垂腿开膝式（3)双腿叠放式（4)双腿斜放式(5)双脚交叉式(6)双脚内收式（7)前伸后曲式(8)大腿叠放式?16、什么是习俗??习俗和礼貌很相同,习俗也包含服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，但是它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具备更广泛的普遍性?１7、什么是合十礼??信仰佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国,盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举,同时头微向下俯下,合十礼以跪拜为最尊敬,蹲着行礼次之，平常是站着行礼.?1８、应该如何对待中外礼仪与习俗的差异性??一方面,对于中外礼仪与习俗的差异性，是应该予以认可的。再者,在涉外交往中,对于类似的差异性,特别是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。

???19、什么是打电话的“通话３分钟原则”？?(1)在正常的情况下,每一次打电话的全部时间，应该不超过3分钟。?(2)通常在通话时，都要故意识地简化内容，尽量简明扼要。?（３）这个原则在许多国家,都规定公务员当作一项制度来恪守。

20、什么是“电话形象”??(1)指的是人们在使用电话时,所留給通话对象以及其余在场者的总体印象．通常来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以