加油站营销技巧培训资料.pptxVIP

中石化陕西榆林榆阳石油分公司;营销技巧的掌握与熟练应用是为了;主要内容提要01102加油员营;营销技巧是建立在一定的市场营销;什么是营销？满足与启发顾客的需;市场营销的核心概念需要：人们感;4P与4C营销理论模型4P4;1Product(产品）Pr;核心产品（轻油+非油）1便民服;加油站的核心产品汽油、柴油、润;客户价值的四大问题谁是我们的客;logo客户分类按客户种类分:;按加油频率分:潜在客户→充分挖;按消费心理:会购买→固定业绩买;Sina-sinology拉丁;中国石化的核心业务勘探与开采炼;中国石化的“1234”歌中石化;2003年度世界500强排名中;做好准备工作营销心态与技巧;加油员工作内容=销售+为销售服;改掉十三个不良习惯态度张狂傲慢;健康的心态建立积极主动乐观自信;仪容仪表的整理着统一工作服，穿;仪表端正、服饰整洁。员工不染怪;员工站姿正直平稳，不依靠墙、柱;销售是将门打开，服务则是将门保;坚持信誉第一、顾客至上用心去做;计量准确质量合格环境整洁安全快;以顾客为中心——真诚友好的服务;加油站优质服务的立体展现有需求;营销技巧;真诚的赞美利用顾客的好奇心提及;这就要求我们员工在日常的站内销;增加顾客信赖度的四项要素以顾客;当顾客陷于深思的时候。突然很关;燃油宝之说服顾客六原理1.对比;例如：利用小礼物或者燃油宝促销;我们进行是非判断的标准之一就是;例：把握顾客对其车辆的爱护心理;logo成功销售的十六个秘诀让;愉快地接受质疑不是卖牛排，是推;客户服务与加油八部法引车到位问;一、引车到位01车辆进站时，员;二问候顾客车辆停稳后，员工应;开油箱盖员工应主动征得顾客同意;四加注油品加注油品过程;无标题;五擦拭车窗加油过程中，如工作;第六步盖油箱盖加油结束;第七步结算货款员工加油;第八步引车出站结算货款;现场促销与销售六技巧上岗之前调;·············上岗;调动积极的情绪拒绝是顾客习惯性;引车动作有情感前车别把后车;微笑是一种国际礼仪，能充分体现;语气与语调身体语言55%语气3;询问需求有学问销售好坏有差;加油过程巧沟通聊天当中推商;推介商品三要素想说，就是要有主;加完油后别忘谢不加也别忘???;对顾客的购买一定要表示感谢！这;了解和运用营销知识，不能确保你;咱们石化工人有力量！