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专科医院患者对医院就医流程优化评价调查考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在了解专科医院患者对医院就医流程的满意度和优化需求，通过对患者就医体验的全面评价，为医院改进就医流程提供参考依据，以提高医疗服务质量和患者满意度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.您在专科医院第一次就诊时，以下哪种方式您认为最方便？（）

A.网上预约

B.电话预约

C.当天直接前往

D.通过社区医院转诊

2.您在预约挂号时，以下哪种途径您觉得最清晰易懂？（）

A.医院官方网站

B.医院服务热线

C.医院挂号窗口指示

D.医院宣传手册

3.您认为专科医院门诊环境的整体布局是否合理？（）

A.非常合理

B.较为合理

C.一般

D.不合理

4.您在候诊时，以下哪种候诊设施您认为最满意？（）

A.舒适的座椅

B.充足的饮水设施

C.明确的候诊指示

D.以上都是

5.您在就诊时，以下哪种服务态度您觉得最好？（）

A.医生和蔼可亲

B.护士耐心细致

C.医院工作人员态度良好

D.以上都是

6.您在专科医院就诊时，是否遇到过医生对病情解释不清楚的情况？（）

A.经常遇到

B.有时遇到

C.很少遇到

D.从未遇到

7.您对专科医院提供的检查项目是否满意？（）

A.非常满意

B.较为满意

C.一般

D.不满意

8.您在等待检查结果时，以下哪种等待方式您觉得最合理？（）

A.实时查看结果

B.通过电话通知

C.医生告知

D.其他方式

9.您对专科医院的收费标准是否了解？（）

A.非常了解

B.较为了解

C.一般

D.不了解

10.您对专科医院提供的服务项目是否满意？（）

A.非常满意

B.较为满意

C.一般

D.不满意

11.您在专科医院就诊时，是否遇到过排队等候时间过长的情况？（）

A.经常遇到

B.有时遇到

C.很少遇到

D.从未遇到

12.您认为专科医院的就医流程是否清晰易懂？（）

A.非常清晰

B.较为清晰

C.一般

D.不清晰

13.您在专科医院就诊时，是否遇到过医护人员对您隐私保护不足的情况？（）

A.经常遇到

B.有时遇到

C.很少遇到

D.从未遇到

14.您对专科医院提供的人文关怀服务是否满意？（）

A.非常满意

B.较为满意

C.一般

D.不满意

15.您认为专科医院的导诊服务是否周到？（）

A.非常周到

B.较为周到

C.一般

D.不周到

16.您在专科医院就诊时，是否遇到过医护人员对您进行健康宣教的情况？（）

A.经常遇到

B.有时遇到

C.很少遇到

D.从未遇到

17.您对专科医院的医疗服务质量总体评价如何？（）

A.非常好

B.较好

C.一般

D.较差

18.您认为专科医院是否提供了足够的信息咨询渠道？（）

A.非常充足

B.较为充足

C.一般

D.不充足

19.您在专科医院就诊时，是否遇到过医护人员沟通不畅的情况？（）

A.经常遇到

B.有时遇到

C.很少遇到

D.从未遇到

20.您对专科医院的就诊环境是否满意？（）

A.非常满意

B.较为满意

C.一般

D.不满意

21.您认为专科医院的医疗服务是否具有针对性？（）

A.非常具有

B.较为具有

C.一般

D.不具有

22.您在专科医院就诊时，是否遇到过医护人员对您进行心理疏导的情况？（）

A.经常遇到

B.有时遇到

C.很少遇到

D.从未遇到

23.您对专科医院提供的便捷支付方式是否满意？（）

A.非常满意

B.较为满意

C.一般

D.不满意

24.您认为专科医院的就医流程是否有助于提高就医效率？（）

A.非常有助于

B.较为有助于

C.一般

D.无助于

25.您在专科医院就诊时，是否遇到过医护人员对您进行健康风险评估的情况？（）

A.经常遇到

B.有时遇到

C.很少遇到

D.从未遇到

26.您对专科医院的就医流程是否有改进的建议？（）

A.有很多建议

B.有一些建议

C.没有建议

D.不确定

27.您认为专科医院是否在就诊流程中提供了足够的指引？（）

A.非常充足

B.较为充足

C.一般

D.不充足

28.您在专科医院就诊时，是否遇到过医护人员对您进行用药指导的情况？（）

A.经常遇到

B.有时遇到

C.很少遇到

D.从未遇到

29.您对专科医院