批发公司维修工考核记录规章.doc

批发公司维修工考核记录规章

一、总则

1.目的

本规章旨在建立科学、合理、公正的批发公司维修工考核记录体系，规范维修工的工作行为，提升维修工作质量与效率，保障公司各类设施设备的正常运行，更好地为公司业务发展和客户服务提供支持，同时体现公司对员工的关怀与管理，强化企业文化的落地。

2.设计理念

以公司扁平化管理理念为指导，减少考核记录过程中的层级阻碍，确保信息的快速传递与反馈。秉持公平、公开、公正的原则，注重考核记录的客观性和准确性，全面评估维修工的工作表现，激励员工提升自身能力与业绩，促进员工与公司的共同发展。同时，将社会效益纳入考量，通过高效的维修工作保障公司运营，间接为社会经济稳定做出贡献。

二、适用范围

本规章适用于批发公司内所有从事维修工作的员工，包括全职维修工、兼职维修工以及临时参与维修项目的相关人员。同时，对于因业务往来涉及到的外部维修合作商，在合作期间其维修工作的考核记录可参照本规章执行。

三、组织架构与职责分工

1.考核管理小组

成立以行政主管为组长，各部门负责人参与的维修工考核管理小组。行政主管全面负责考核记录工作的指导与监督，确保考核工作符合公司整体战略与文化要求；各部门负责人提供与维修工作相关的信息和反馈，协助制定考核指标和标准。

2.信息收集部门

-仓库管理部门负责收集与仓库设施设备维修相关的信息，如货架维修、搬运设备维修等情况。

-销售部门反馈营业场所维修问题及客户对维修服务的意见，包括店铺装修维护、展示设备维修等方面。

-后勤部门记录办公区域的维修事项，如水电维修、空调维护等信息。

3.记录执行部门

行政部门作为考核记录的执行主体，负责日常维修工单的收集、整理和分析，按照考核标准对维修工的工作进行量化记录。建立专门的维修考核档案，对每位维修工的工作表现进行长期跟踪记录，确保考核数据的完整性和可追溯性。

四、管理内容与流程

1.维修任务分配

-公司各部门通过内部维修申请系统提交维修需求，详细描述维修问题、地点、紧急程度等信息。

-行政部门根据维修任务的性质、难度和紧急程度，结合维修工的技能水平和工作负荷，合理分配维修任务，并下达维修工单。维修工单应明确维修任务、要求完成时间、考核标准等内容。

2.维修过程记录

-维修工接到维修工单后，需在规定时间内到达维修现场，并在工单上记录到达时间。维修过程中，详细记录维修步骤、更换的零部件、维修耗时等信息。

-对于较为复杂的维修任务，维修工应及时向行政部门反馈维修进度，如遇到技术难题或需要协调其他部门的情况，应及时沟通解决。

-维修完成后，维修工需请报修部门相关人员对维修结果进行验收，并在工单上签字确认。

3.维修质量评估

-报修部门根据维修后的实际使用情况，对维修质量进行评价，评价分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。评价标准包括维修效果是否达到预期、是否存在返修情况、维修对公司运营的影响等方面。

-行政部门定期对维修质量评价结果进行统计分析，对于多次出现维修质量问题的维修工，组织专项培训或进行绩效面谈。

4.维修效率考核

-以维修工单规定的完成时间为基准，考核维修工的实际完成时间。对于按时或提前完成维修任务的，给予相应的绩效加分；对于超出规定时间完成任务的，根据超出时间的长短进行扣分。

-统计维修工平均维修一单所需的时间，作为衡量其工作效率的重要指标，并与同岗位其他员工进行对比分析，鼓励员工不断提高维修效率。

五、权利与义务

1.维修工的权利

-有权获得与维修工作相关的培训和学习机会，以提升自身技能水平。公司定期组织内部培训课程，邀请外部专家进行技术指导，为维修工提供广阔的学习平台。

-对于不合理的维修任务分配或过高的考核标准，有权向考核管理小组提出申诉，考核管理小组应在接到申诉后的三个工作日内进行调查和回复。

-在工作中因正当理由受到客户或其他部门不公正对待时，有权要求公司给予支持和保护，公司将根据实际情况进行调查处理，维护员工的合法权益。

2.维修工的义务

-严格遵守公司的各项规章制度，按照维修操作规程进行作业，确保维修工作的质量和安全。积极参与公司组织的安全培训和文化活动，增强安全生产意识和团队凝聚力。

-按时完成分配的维修任务，保证维修工作的及时性和有效性。对维修过程中发现的问题及时反馈，提出合理的改进建议，为公司节约成本、提高运营效率贡献力量。

-妥善保管维修工具和设备，定期进行维护保养，如因个人原因造成工具设备损坏或丢失，应承担相应的赔偿责任。

六、监督与考核机制

1.日常监督

-行政部门定期对维修工作现场进行巡查，检查维