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2025浙江宁波前湾新区招聘城市社区专职工作者11人考试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作人员在处理居民纠纷时，首要原则是（）

A.坚持原则，寸步不让

B.尊重双方，耐心调解

C.快速判决，避免拖延

D.严格执法，追究责任

答案：B

解析：社区工作人员在处理居民纠纷时，应首先尊重双方当事人，耐心倾听各方意见，通过沟通和调解的方式解决问题。坚持原则和快速判决可能导致矛盾激化，而严格执法不适用于社区调解工作，首要任务是化解矛盾，维护社区和谐。

2.社区居民委员会的主要职责不包括（）

A.组织开展社区文化活动

B.调解民间纠纷

C.负责社区治安管理

D.直接进行经济核算

答案：D

解析：社区居民委员会的主要职责包括组织开展社区文化活动、调解民间纠纷和协助维护社区治安等，但不包括直接进行经济核算，经济核算通常由专业机构或企业负责。

3.社区服务大厅为居民提供咨询服务时，应遵循（）

A.只接受书面咨询

B.限时回答，拒绝重复提问

C.耐心解答，提供必要帮助

D.收取咨询费用

答案：C

解析：社区服务大厅为居民提供咨询服务时，应耐心解答居民提出的问题，并提供必要的帮助，以提高居民满意度。只接受书面咨询、限时回答和收取咨询费用都不符合社区服务的宗旨。

4.社区在组织公益活动时，应注意（）

A.只考虑经济效益

B.忽视居民参与

C.确保广泛参与和公平性

D.强制居民参与

答案：C

解析：社区在组织公益活动时，应注意确保活动的广泛参与和公平性，让更多居民受益。只考虑经济效益、忽视居民参与和强制居民参与都不符合公益活动的原则。

5.社区工作人员在入户走访时，应注意（）

A.直接进入居民家中，无视隐私

B.提前预约，尊重居民意愿

C.带回私人物品，增加负担

D.长时间逗留，影响居民生活

答案：B

解析：社区工作人员在入户走访时应提前预约，尊重居民的意愿，避免突然进入居民家中而侵犯隐私。带回私人物品和长时间逗留都会增加居民负担，影响居民生活。

6.社区在制定居民公约时，应遵循（）

A.由少数人制定，强制执行

B.广泛征求居民意见，民主决策

C.仅考虑管理人员意见

D.迅速制定，立即执行

答案：B

解析：社区在制定居民公约时应广泛征求居民意见，通过民主决策的方式制定，确保公约的合理性和可操作性。由少数人制定、仅考虑管理人员意见或迅速制定都不符合民主原则。

7.社区在处理特殊群体需求时，应优先考虑（）

A.经济条件较好的群体

B.能力较强的群体

C.弱势群体的实际需求

D.群体规模较大的需求

答案：C

解析：社区在处理特殊群体需求时应优先考虑弱势群体的实际需求，通过提供必要的帮助和支持，保障弱势群体的基本权益。经济条件、能力或群体规模都不应成为优先考虑的因素。

8.社区工作人员在处理投诉时，应遵循（）

A.直接拒绝不合理投诉

B.耐心倾听，调查核实

C.快速处理，不问原因

D.将投诉转嫁给其他部门

答案：B

解析：社区工作人员在处理投诉时应耐心倾听投诉内容，进行调查核实，确保投诉得到妥善处理。直接拒绝、快速处理不问原因或将投诉转嫁给其他部门都不符合处理投诉的基本原则。

9.社区在开展宣传教育活动时，应注重（）

A.形式多样，内容实用

B.形式单一，内容空洞

C.仅注重传统媒体宣传

D.忽视居民互动反馈

答案：A

解析：社区在开展宣传教育活动时应注重形式多样，内容实用，以提高居民的参与度和接受度。形式单一、内容空洞、仅注重传统媒体宣传或忽视居民互动反馈都不利于宣传教育活动的开展。

10.社区在管理公共事务时，应遵循（）

A.个人利益至上

B.公平公正，民主管理

C.严格管控，缺乏沟通

D.追求效率，忽视公平

答案：B

解析：社区在管理公共事务时应遵循公平公正、民主管理的原则，确保居民的合法权益得到保障。个人利益至上、严格管控缺乏沟通或追求效率忽视公平都不符合社区管理的宗旨。

11.社区在组织居民代表会议时，首要任务是（）

A.公布会议议程

B.由领导先发言

C.确保所有居民发言

D.做会议记录

答案：A

解析：社区组织居民代表会议时，首要任务是明确会议议程，让与会者了解会议主题和内容，以便做好准备。由领导先发言、确保所有居民发言或做会议记录都是会议中的环节，但不是首要任务。

12.社区工作人员在处理居民投诉时，错误的做法是（）

A.耐心倾听投诉内容

B.详细记录投诉要点

C.立即做出处理决定

D.及时反馈处理结果

答案：C

解析：社区工作人员在处理居民投诉时，应耐心倾听投诉内容并详细记录要点，但不应立即做出处理决定。投诉处理需要调查