【70页PPT】ISO内审员技巧培训.pptVIP

欢迎参加;第一章审核总论

第二章审核的策划和准备

第三章审核的实施

第四章审核报告

第五章纠正措施

第六章审核的跟踪

第七章内审员的素质和审核技巧

第八章案例分析;;3.9.1审核audit：

为获得审核证据（3.9.4）并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则（3.9.3）的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程（3.4.1）;注2：外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。第二方审核由组织的相关方，如顾客（3.3.5）或由其他人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的组织进行。如提供符合GB/T28001或GB/T24001要求认证的机构。

注3：当两个或两个以上的管理体系（3.2.2）被一起审核时，称为“多体系审核”。

注4：当两个或两个以上审核组织（3.3.1）合作，共同审核同一个受审核方（3.9.8）时，这种情况称为“联合审核”。;3.9.5审核发现auditfindings

将收集到的审核证据（3.9.4）对照审核准则（3.9.3）进行评价的结果

注：审核发现能表明符合（3.6.1）或不符合（3.6.2）审核准则，或

指出改进的机会。

3.9.6审核结论auditconclusion

审核组（3.9.10）考虑了审核目的和所有审核发现（3.9.5）后得出的最终审核（3.9.1）结果

3.9.7审核委托方auditclient

要求审核（3.9.1）的组织（3.3.1）或人员

注：审核委托方可以是受审核方（3.9.8）或是依据法律或合同有权

要求审核的任何其他组织（3.3.1）。;?管理体系审核的分类;⊙管理体系标准的要求

⊙提供选择、评价和认可供方的论据

⊙帮助组织改进其管理体系

⊙增加双方对标准要求的相互了解

⊙建立供应链式调节，向JIT、TQM发展;⊙确定管理体系要素是否符合规定要求

⊙确定现行的管理体系实现规定目标的有效性

⊙确定受审核方的管理体系是否能被认证/注册

⊙为受审核方提供改进其管理体系的机会

⊙减少复的第二方审核

⊙提高企业声誉某省市场竞争力;?审核的目的;○审核依据正式特定的要求进行

○审核只能由具备资格的人员进行

○审核必须按正式程序进行

○审核必须依据客观证据作出判断

○审核结果必须有正式报告和记录;◎审核的系统性;?审核的依据;?审核的时机和频度;?审核的基本程序;第二章审核的策划和准备;◎系统策划;⊙确定年度审核的频次和形式;⊙集中式审核进度的安排;?审核准备;◎确定审核组;⊙审核的目的和范围;⊙审核人员及日程安排;◎编制检查表;⊙检查表编制的准备;○了解审核的范围;○确定审核的重点;○确定审核的策略;⊙检查表的要求;检查表的四要素;第三章审核的实施;?首次会议;?现场审核;◎审核路线的展开;审核的面谈;客观证据;◎不合格的处理;?不合格报告;不合格的确定;不合格程度的确定;不合格描述;不合格报告;不合格报告的内容（审核员应编写的内容）;;?审核组会议;审核结果的汇总分析;?末次会议;第四章审核报告;第五章纠正措施;纠正措施的拟定;第六章审核的跟踪;验证内容;验证记录;验证时间;第七章内审员的素质和审核技巧;审核组长的职责：

－全权负责审核所有阶段的工作

－对审核工作的开展和审核观察结果作最后决定

－协助选择审核组的其他成员

－制订审核计划

－代表审核组同受审方的管理者接触

－提交审核报告;审核员的职责：

－遵守相应的审核要求

－有效地策划和履行被赋予的职责

－将观察结果形成文件（做记录）

－报告审核结果（写不合格报告）

－验证纠正措施的有效性

－配合并支持审核组长的工作;具体工作能力

－从事审核准备工作的能力

－从事现场审核的能力

－从事跟踪与监督的能力

基本能力

－交流的能力 －合作的能力

－分析判断的能力 －独立工作的能力

－应变的能力 －善于学习的能力;法律、法规、规章等方面的知识

标准和指南

审核工作的一些国际惯例和习惯做法

专业知识;正直诚实

－不弄虚作假

－不使用不当的手段去获取客观证据

－不屈服于压力而改变调查的结论

－不受审核方的各种内情或

客观、正直

－以客观事实为基础，严格按照有关法规、标准、管理体系

文件作判断

－切忌先入为主，主观臆测

－既不能证据不足就开不合格报告，也不能“非找出一个