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2025山西阳泉盂县社区第二批专职工作人员招(选)聘10人笔试备考题库及答案解析
毕业院校:________姓名:________考场号:________考生号:________
一、选择题
1.社区工作人员在处理居民纠纷时,应遵循的首要原则是()
A.坚持己见,说服对方
B.中立公正,耐心倾听
C.快速解决,避免拖延
D.依靠权威,强制执行
答案:B
解析:处理居民纠纷时,工作人员应保持中立公正的态度,避免偏袒任何一方。耐心倾听是解决纠纷的关键,通过倾听可以了解纠纷的根源和各方的诉求,从而找到合适的解决方案。坚持己见或强制执行容易激化矛盾,快速解决但不注重方式方法可能导致问题反复出
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