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2025山东滨州市沾化经济开发区招聘全员岗位聘任制人员10人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在执行公务过程中，遇到群众投诉或质疑时，正确处理方式是（）

A.直接拒绝群众意见，维护单位权威

B.耐心倾听，详细解释，争取群众理解

C.将问题记录后立即向上级汇报，暂缓处理

D.告知群众不属于自己职责范围，请其自行解决

答案：B

解析：在执行公务过程中，遇到群众投诉或质疑时，应当耐心倾听，了解群众诉求。对于合理诉求要详细解释政策法规，说明处理流程；对于不合理诉求要讲清道理，争取群众理解。