社会责任与管理道德.pptVIP

（二）个人特征进入组织的每一个人都有一套相对稳定的价值准则（Values）。这些准则是在个人早年发展起来的（从父母亲、老师、朋友或他人那里）。这些准则是关于什么是正确、什么是错误的基本信条。故每个组织中的管理者，经常有着明显不同的个人准则。目前三十页\总数四十八页\编于七点1、自我强度是衡量个人自信心强度的一种个性度量。自我强度得分高的人比得分低的人更可能克制冲动，并遵循自己的判断。就是说，自我强度高的人更可能做他们认为正确的事。目前三十一页\总数四十八页\编于七点2、控制点控制点（Locusofcontrol）是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。具有内在控制中心的人，认为他们控制着自己的命运；而具有外在控制中心的人则认为他们一生中会发生什么事全凭运气和社会。从道德的观点来看，具有外在控制中心的人不大可能对他们行为的后果负个人责任，更可能依赖外部力量。相反，具有内在控制中心的人，则更可能对其行为后果承担责任，并依据自己的内在是非标准来指导自己的行为。目前三十二页\总数四十八页\编于七点（三）结构变量组织结构设计有助于形成管理者的道德行为。有些结构提供强有力的指导。正式的规则和制度可以减少模糊性。职务说明和明文规定的道德准则可以促进行为的一致性。上级的行为对个人道德或不道德行为具有最强有力的影响。有些绩效评价系统仅集中于成果，但也有一些评价系统既评价结果，也评价手段。时间、竞争、成本和工作的压力越大，管理者就越有可能放弃他们的道德标准。目前三十三页\总数四十八页\编于七点（四）组织文化组织文化的内容和力量也会影响道德行为。一种可能形成较高道德标准的文化，是一种高风险承受力，高度控制，以及对冲突高度宽容的文化。强文化比弱文化对管理者的影响更大。如果文化的力量很强并且支持高道德标准，它会对管理者的道德行为产生非常强烈和积极的影响。目前三十四页\总数四十八页\编于七点**1、古典观点最直率的支持者是经济学家和诺贝尔殊荣获得者米尔顿·弗里德曼（MiltonFriedman）。他认为，今天大部分经理是职业经理，即他们并不拥有他们经营的公司，他们是雇员，对股东负责。因此他们的主要责任就是按股东的利益来经营业务。那么这些利益是什么呢？弗里德曼认为股东们只关心一件事：财务收益率。目前一页\总数四十八页\编于七点当经理将组织资源用于“社会产品”时，他们是在削弱市场机制的基础。如果社会责任行为增加了经营成本，则这些成本必须或是以高价转嫁给消费者，或是通过较低的边际利润由股东们承担。2、社会经济观点目前二页\总数四十八页\编于七点支持社会经济观的作者认为：“利润最大化是公司的第二位目标，而不是第一位目标，公司的第一位目标是保证自身的生存。”管理者应该关心长期的资本收益率最大化。他们必须承担社会义务以及由此产生的成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们还必须融入自己所在的社区及资助慈善组织，从而在改善社会中扮演积极的角色。目前三页\总数四十八页\编于七点（二）赞成和反对社会责任的争论1、赞成的论据（1）公众期望（2）长期利润（3）道德义务（4）公众形象（5）更好的氛围（6）减少政府调节（7）责任与权力的平衡（8）股东利益（9）资源占有（10）预防社会弊端的优越性目前四页\总数四十八页\编于七点2、反对的论据（1）违反利润最大化原则（2）淡化使命（3）成本（4）权力过大（5）缺乏技能（6）缺乏明确规定的责任（7）缺乏大众支持目前五页\总数四十八页\编于七点（三）从义务到响应1、社会责任它是一种工商企业追求有利于社会的长期目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。注意：这一定义假设企业遵守法律，并追求经济利益。我们的前提是，所有的企业（承担社会责任的和不承担社会责任的）都会遵守社会颁布的所有法律。同时，这一定义将企业看作一种道德机构，在它努力为社会作贡献的过程中，它必须分清正确的和错误的行为。目前六页\总数四十八页\编于七点2、社会义务是指一个企业承担其经济和法律的责任的义务。它达到了法律的最低要求。一个企业追求社会目标仅限于它们有利于该企业实现其经济目标的程度。3、社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力。强调管理者针对其从事的社会行动作出实际的决策。社会响应是由社会准则引导的社会准则的价值，它们能为管理者作决策提供一个更