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2025山东平安财险菏泽中心支公司招聘正式车物查勘定损岗、医疗查勘定损岗、非车理赔岗6人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在查勘定损过程中，遇到当事人情绪激动、拒绝配合时，查勘人员应首先（）

A.坚持原则，强制完成查勘

B.离开现场，等待领导指示

C.保持冷静，耐心沟通，了解原因

D.直接上报保险公司，要求处理

答案：C

解析：查勘定损工作需要与当事人有效沟通。当当事人情绪激动时，查勘人员应保持冷静，避免冲突升级。通过耐心沟通，了解当事人拒绝配合的原因，可以更好地解决问题，提高工作效率。强制完成查勘或直接上报可能激化矛盾，离开现场则无法完成工作。

2.车物查勘定损时，对于轻微碰撞的车辆，查勘人员应重点检查哪些部位（）

A.发动机和变速箱

B.车身覆盖件和玻璃

C.轮胎和刹车系统

D.车辆电路和油路

答案：B

解析：轻微碰撞通常不会对车辆的发动机、变速箱、轮胎、刹车系统或电路油路造成严重损坏。重点检查车身覆盖件和玻璃可以及时发现凹陷、划痕、裂纹等损伤，这些是轻微碰撞最常见的损坏部位。

3.医疗查勘定损时，审核医疗费用单据的关键是（）

A.医院等级和医生职称

B.诊断证明和费用明细

C.伤者年龄和职业

D.医疗机构资质和处方

答案：B

解析：医疗费用单据的审核关键在于确保费用的合理性和必要性。诊断证明可以确认伤者的伤情，费用明细可以了解具体支出项目，结合保险条款判断费用是否与伤情相符，是审核的重点。医院等级、医生职称、伤者年龄职业以及医疗机构资质和处方虽然也需要关注，但不是审核的关键。

4.非车理赔中，处理意外伤害理赔案件时，查勘人员应重点收集哪些材料（）

A.事故现场照片和交通警察处理决定书

B.伤者身份证明和银行卡信息

C.医疗诊断证明和费用清单

D.伤者工作证明和收入证明

答案：C

解析：意外伤害理赔的核心是确认伤情和医疗费用。因此，查勘人员应重点收集医疗诊断证明和费用清单，这些材料是确认伤情程度和费用合理性的关键依据。事故现场照片和交通警察处理决定书、伤者身份证明和银行卡信息、伤者工作证明和收入证明虽然也属于理赔材料，但不是意外伤害理赔案件的重点。

5.查勘定损过程中，对于复杂案件，查勘人员应（）

A.独立完成所有查勘工作

B.立即上报保险公司，请求指示

C.请教同事或专家，共同查勘

D.拒绝查勘，认为超出能力范围

答案：C

解析：复杂案件通常涉及多方面因素，查勘人员可能需要借助他人的专业知识和经验。请教同事或专家，共同查勘可以提高查勘的准确性和效率，避免因个人能力不足导致错误判断。独立完成所有查勘工作可能因经验不足导致遗漏或判断失误，立即上报或拒绝查勘则无法及时解决问题。

6.车物查勘定损时，确定车辆损失程度的主要依据是（）

A.事故责任认定书

B.车辆维修报价单

C.车辆损坏情况和维修必要性

D.当事人协商结果

答案：C

解析：车辆损失程度的确定应以车辆实际损坏情况和维修的必要性为依据。查勘人员需要现场勘查，评估车辆各部位的损坏程度，判断哪些损坏需要维修，哪些可以忽略，从而确定损失程度。事故责任认定书、维修报价单和当事人协商结果都是参考因素，但不是主要依据。

7.医疗查勘定损时，对于需要住院治疗的伤者，查勘人员应重点核实哪些内容（）

A.住院证明和床位费用

B.医疗诊断证明和治疗方案

C.伤者身份证明和住院天数

D.医疗机构资质和住院费用标准

答案：B

解析：住院治疗的伤者，查勘人员应重点核实医疗诊断证明和治疗方案，以确认伤情和必要的治疗措施。住院证明、床位费用、伤者身份证明、住院天数、医疗机构资质和住院费用标准等也是需要核实的，但不是重点。医疗诊断证明和治疗方案是判断住院治疗必要性和合理性的关键。

8.非车理赔中，处理财产损失理赔案件时，查勘人员应重点调查哪些方面（）

A.事故发生时间和地点

B.财产损失情况和价值

C.当事人身份和财产状况

D.事故原因和责任认定

答案：B

解析：财产损失理赔的核心是确认财产损失情况和价值。查勘人员应重点调查财产损失的具体情况，包括损失物品、损坏程度、价值评估等，这些是确定理赔金额的关键依据。事故发生时间地点、当事人身份财产状况、事故原因和责任认定等也是需要调查的，但不是重点。

9.查勘定损过程中，对于涉及第三方责任的案件，查勘人员应（）

A.忽略第三方，只处理本方损失

B.立即联系第三方，要求其承担责任

C.记录第三方信息，后续联系处理

D.直接上报保险公司，由保险公司处理

答案：C

解析：涉及第三方责任的案件，查勘人员应记录第三方信息，包括联系方式、车辆信息等，以便后续联系和处理。忽略第